报表平台系统项目解决方案.doc

XXXXXX

有限公司

报表平台系统项目应答书

XXXX集成系统有限公司

2017年10月

XXXXXX有限公司报表平台系统项目

目录

第一章技术实施方案 4

1.1报表平台业务方案 4

1.1.1项目概述 4

1.1.2整体数据框架 4

1.1.3业务数据准备 5

1.1.4数据仓库规划 5

1.1.5数据抓取方案 5

1.1.6源报表迁移 6

1.1.7自定义报表 6

1.1.8平台建设及扩展 6

1.2报表平台技术方案 6

1.2.1方案概述 6

1.2.2C#MVC3.5技术的优点 6

1.2.3报表样式说明 7

1.2.4数据ETL 7

1.2.5硬件配置 7

第二章售后服务 9

2.1服务的范围和方式 9

2.2服务内容 9

2.2.1硬件现场维修、备件更换 9

2.2.2紧急救援服务 10

2.2.3故障及性能问题诊断 10

2.2.4培训服务 10

2.2.5设备微代码升级 11

2.2.6设备巡检服务 11

2.2.7其他技术支持需求 11

2.3服务方式 16

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2.3.1现场服务 16

2.3.2预防性维护 17

2.3.3热线技术支持服务 17

2.3.4远程诊断 17

2.3.5定期现场服务 18

2.3.6季度服务报告制度 19

2.4服务流程 19

2.5故障升级管理 20

2.6服务主要处理流程 21

2.6.1处理流程 21

2.6.2服务热线和技术服务流程 22

2.6.3定期技术回访流程 23

2.7故障级别及维修时限 24

2.7.1第一级故障：紧急系统故障 24

2.7.2第二级故障：严重系统故障 24

2.7.3第三级故障：一般系统故障 25

2.7.4第四级故障：常规性故障和操作、技术咨询 25

2.8服务承诺 25

2.9保障措施 26

2.9.1故障的检测与排除 26

2.9.2质量保证 26

2.9.3与原厂商的配合 27

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第一章技术实施方案

1.1报表平台业务方案

1.1.1项目概述

旨在建设基于数据仓库的报表平台系统，数据仓库将集中包括ERP在内的企业各个业务系统数据，并迁移目前ERP中已有的全部报表，以提升报表性能。

为达成上述项目目标，方案将包括两个部分的内容：第一部分是独立的报表平台系统，第二部分则是迁移ERP中已有的报表。

报表

报表

系统设置

报表平台

菜单管理

角色管理

报表数据接口

用户管理

功能权限管理

系统参数设置

日志管理

数据映射

组织报表维护

通用数据维护

自定义报表模块

现有报表(50)

数据仓库

1.1.2整体数据框架

数据仓库的建立，将给予报表平台完善的数据支持。对于数据仓库而言，他的数据源头将会是一系列诸如