物流配送管理制度.pdfVIP

物流配送管理制度

第一章总则

一、目的

为了使公司物流配送工作,尽可能做到及时准确,服务周到,有效控制物流成本,提高本公司的物流

客服水平而质量,特制定本制度。

二、适用范围

本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。

第二章定义、组织与职责

三、定义

1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等

2、负责客户订货、配货的托运

四、组织与职责

1、后勤部是物流配送的主责部门,负责筛选物流、跟踪服务。

2、第三方物流公司的选择

选择长期合作承运商（物流公司）时,应该考核其商务资质,其现有的网络覆盖能力、车辆情况、

周期发货时间节点等,并留存其相关资料；如果是临时合作的,一定要签订托运协议,若是比较贵重物

品,则需要承保,保障公司财产的在途安全。

3、公司物资配送人员的素质的要求

物资配送人员,应开发出符合公司运营要的合格物流承运商,保障物流顺畅到达。要掌握物流承

运费用的核算方法和相关细节。同时要了解一些车辆（汽运或火车）装载的知识。关于选择的具体

物流模式,要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。

4、物流模式具体可采用：

多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客户配送货物指定到达区域和服务要求（自提

还是送货上门）,确认协议物流公司是否在服务覆盖区,否则另选其它物流公司。（尽量选直达,避免

多次中转）。

5、配送期

（1）发货期：财务确认客户款到帐,二个工作日内货物发出。为了缩短备货时间,发货员在客户已确

认《配货销售单》订单后,仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知采购员预订。

（2）到货期：因物流公司的不可控性,对客户承诺设备发货期在15天内,其它发货期在10天内。

6、第三方物流配送单据填写的注意事项

（1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。特殊情况单品价格底集中打包成一件的货

品可按类别统称写,注明每件明细内容。

（2）在“备注”栏里填写提货前,清点货品,事后自负。

7、发货员注意事项

（1）装箱时要点清,每件（箱）里所放置的品名及数量,并在《发货任务跟进表》内填写清楚（以备后

查）、做好与移交人（仓库管理员或采购员）或接管人（公司员工带运）的相关手续。

（2）发货员每次发货时要告知客户提货注意事项。

（3）多货品整合打包时,最好要按类别打包（一个类别打一起）,每件重量不要过重、过大（做到便于

搬运、不易破损）。

（4）二人以上确定后,才可封箱和粘贴封条,并在“装箱内容”上签字已示负责。

8、客户收货时的注意事项

（1）查看外包装有无破损、封条有无破损或丢失,如有及时于总公司供应部联系待解决后方可提货,否

则后果自负。

（2）客户在提货时要验清货品名称、数量、质量、完好后才可签字提货。

（3）货品有异常情况当天给后勤供应部联系解决,二日内客户未反应有问题默认为认同。过后责任有

客户自负。

8、及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》（附件1）和《发货任务跟进单》（附件2）（附发销售单、

物流单）

第三章物流管理流程

五、配送流程

（一）、配送管理流程图

依照客户合同生成配送单

配送订单制定

核查订单内容

订单评审

库房物资核对

订单配送准备

货物采购入库

物流单位合约签订

各小项目物流情况阶段性跟进执行