合作新员工服务试题卷.pdfVIP

一．填空题：

1工程督导根据《系统设计工程范围界定标准》，填写《设计方案修改申请表》，传递给原设

计工程师。

2合作单位工程督导遇到自己无法解决的技术问题，应先向（合作单位技术人员）寻求

技术支持。

3对于重要局点、重要客户和重点区域，因公司造成的事故可将级别升一级，对于

90天内发生2次同类事故，事故级别升一级，对于局方造成的事故，级别事故降

一级

4软件工程师在软件调测过程中，要依照个产品《数据设定规范》和《开局调测指导书》

进行操作，并严格按照《工程文件》进行软件调测。

5工程文档不合格，应在3天内返回，未返回一天扣工程款的扣2%

6当货物出现问题时，按《货物差错处理流程》处理

7对于存在问题的“合同信息”和“组网图”，勘测工程师需填写《合同问题反馈表》并

提交给销售人员和合同管理专员。

二．判断题

1．工程督导统计实际工时，并根据实际情况填写《工程遗留问题》，录入《客户问题管

理系统》。（T）

2(判断题)重大事故发生后，受理工程师如果无法及时与相关责任人取得联系，可越级报

办事处、技术支持部的其他主管。正确

3如果维修时需要更换单板，工程师首先要查看原单板的版本号，若是同版的单板无须，可

以直接更换（T）

4工程师领用备件和返回备件必须是一一对应的。即：领出的数量返回的数量（型号必须

一致）T

5遇到竞争对手时应尊重对方，谦虚大度，尽量与其交朋友，借以了解对手的机

密，必要时可采取小换大的方法。（1分）（×）

6对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不

可信的印象。（1分）（√）

7公司与工程类合作单位进行工程合作的主体单位全称是：技术有限

公司。×

8待处理品接收返修备件后，根据备件维修返修备件，修好的备件转入备件

部好件库，该阶段的备件责任人是待处理品物料员和调度员、维修部物料员和

员、备件部好件库物料员和调度员。（1分）(√)

9工程师应依据用户的技术水平和问题解决情况，对用户做必要的技术培训，

主要突出对类似问题的分析和处理方法等。（1分）（√）

10质量检查60分及格F

三．单选题

1经过工前协调会，主要输出以下哪些内容：

A、《开工》B、《工程安装规划》C、《工程进度》D、随工人员人选

2选择工程文档需要客户签字盖章的有（）

a装箱单b初验c硬件安装竣工报告d系统竣工验收

3升级改造工程由（）任命工程督导，重大升级改造工程由项目经理任命工程督导，并签发

《工程督导任务书》

A产品经理b产品副经理c工程管理经理d高级督导

4．由于新功能需要需要用高版本的单板免费更换现有单板必须填写（）并报产品线技

术支援管理部审核。c

A《设备维修更换申请》b《设计方案修改申请表》c《小批量更换申请表》d《设

备整改申请表》

5(单项选择题)工程