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浅析电子商务的道德规范

摘要:因特网的出现以及迅速的普及,不仅改变了人们的交流方式,也改变了信

息的传输方式,引起了整个社会的组织结构、生产方式和经济制度的深刻变化。互

联网的发展,推动了电子商务的快速发展,它在为人们带来了巨大商机、提高效率的

同时,也使人们为其不利方面带来的影响所困扰,尤其是在电子商务发展还不成熟的

情况下,会引发种种道德失范现象,严重影响我国电子商务的发展进程。

关键词:电子商务道德规范

电子商务,简单地说,就是通过计算机在网上开展的商务活动。狭义的电子商

务是指互联网上的在线销售式电子服务。广义的电子商务是指整个与商务活动有关

的产品生产、促销、交易磋商、合同订立、产品配送、货款结算到售后服务等各个

环节都包括在内的经济活动。

一、电子商务中的道德失范现象

电子商务中的道德失范是指在电子商务活动中,具有调节作用的网络道德价值

及其规范缺失,不能正常发挥作用,从而引起网络活动的失序,主要表现为以下几个

方面:

1、网上买卖双方地位不对等和信息的不对称

网络购物中,消费者不得不面对经营者根据自己的利益预先设定好的格式合

同。合同的条款往往是经营者利用其优越的经济地位制定的,这些合同只有利于经

营者而不利于消费者。这些条款的实质是将合同上的风险、费用的负担等尽可能转

移到消费者身上。为了麻痹消费者,经营者通常将这些条款设计成小字,放在网页不

起眼的地方,这样很容易让消费者忽略。信息的不对称是指交易双方拥有的资料不

同,其中一方不能获取完整的信息。一般而言,卖家比买家拥有更多关于物品的信

息。像有的服装销售者,标注的尺码S、M、L对应的具体肩宽、胸围、腰围不明确,

仅仅是笼统的概括适合155、160、165身高的人穿着。

2、网络隐私权的侵犯

电子商务为经营者提供了成本低廉的广告方式,经营者为了最大获得利润,往

往利用互联网强大的信息整理和分类功能,将在线的消费者的信息加以整理。当这

些信息被经营者扩散时,消费者的网络隐私权就不可避免的遭到破坏。一些类似于

cookies的技术程序,能够在消费者进行网上购物的时候很轻松的获得消费者的计

算机硬件配置、数据信息。

3、网络欺诈泛滥,交易安全难以得到保障。

电子商务中,消费者要通过电子支付方式完成交易,这就要求消费者必须拥有

电子账户。由于电子商务是建立在互联网平台的虚拟空间中的交易活动,这就给黑

客通过侵入系统、修改消费者账户、划走账上资金提供可乘之机。另外,还有很多

不良分子,大肆在网上发布钓鱼广告,每天申请不同的小号对网站会员发布优惠打折

信息,引诱买家进入钓鱼网站,在买家支付时诱骗其输入银行卡账号密码,钓鱼网站

的数据记录器会把这些资料自动记录下来,随后窃取买家银行卡上的余额。

二、电子商务道德失范现象的原因

目前网络道德失范既有电子商务自身特点的因素,也有网民心理作用的因素,

还有监管的问题,是“自律”与“他律”多种因素共同作用的结果。

1、电子商务自身的特点。

电子商务具有高效便捷性、直接便捷性、商务经济性等特点。这些特点决定

了与现实社会道德相比,电子商务的伦理道德呈现出更多自主性和自觉性,电子商务

道德意识、观念、行为的超时空性和公共性。在网上网络传输信息的成本远远低于

信件、电话、电报、传真传递信息的成本。同时,网络传输缩短了传输时间,减少了

数据的重复录入,本身也降低了信息生成成本。人们可以轻松地发送匿名邮件,而发

送多少,发给多少人电子邮件,发送的形式和内容完全取决于发邮件的人。同时,只

要具备上网条件,不论什么人、什么时候、什么地方都可以从网上发布信息。

2、名誉和利益的驱动。

思想决定行动,利益驱动行为。任何人的任何行为都有自己的动机,网民同样

有着自己的目的性,只不过这种目的性的强弱、大小不同罢了。为了达到个人的目

的,每个人都会采取一定的手段,因而,有的网民要提高自己的点击率,就要发布一些

能够吸引更多人注意的东西;有的演员要提高自己的知名度,就可能散布一些绯闻;

有的人要获得经济利益,就可能发布虚假而具有诱惑力的信息。而所有这些都可以

驱使人失去道德的约束。

三、遵守电子商务道德的重要性

网络世界的虚拟性,决定了对网络世界控制的困难,但是由于成本太高而无法

实施。这就为开展电子商务带来了潜在的安全隐患。提高电子商务的道德,规范其

行为,是营造电子商务良好业务环境的必要