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第二章

一、单项选择题

1.市场营销管理的实质是。

A.刺激需求B.需求管理

C.生产管理D.销售管理

2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和

称为旧观念。

A.产品观念B.市场营销观念

C.社会营销观念D.刺激市场营销

3.针对负需求的市场情况，市场营销的任务是。

A.反市场营销B.同步市场营销

C.改变市场营销D.刺激市场营销

4.在全社会产品供应能力相对不足的条件下，由于提高产量、降低成本，便可获得丰厚利润。

因此，企业的中心问题是。

A.重视市场需求差异B.扩大生产规模

C.关注产品质量D.考虑社会整体利益

5.以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于企业。

A.生产导向型B.推销导向型

C.市场营销导向型D.产品导向型

6.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大

市场时，则会导致企业奉行。

A.生产观念B.产品观念

C.市场营销观念D.社会市场营销观念

7.通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基

本精神。

A.顾客价值B.顾客满意

C.顾客偏好D.顾客购买

8.在产品高度同质的条件下，是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。

A.服务价值B.产品价值

C.人员价值D.形象价值

9.顾客购买的总成本包括货币成本和。

A.时间成本B.体力成本

C.精神成本D.非货币成本

10.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好

。

A.市场策划B.公共关系

C.关系营销D.市场调研

11.通用电气公司董事长约翰.韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠

诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径。”

A.附加服务B.送货

C.产品保证D.质量

12.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。

A.创造产品价值B.创造顾客价值

C.技术创新D.产品创新

13.由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为。

A.企业让渡价值系统B.企业价值链

C.企业作业流程