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业务工作总结范文（精选3篇）

业务工作总结1

医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。因

此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努

力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，狠抓了医疗质量的

管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：

一、医疗方面

1、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推

广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，认

真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项

整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，

减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。

2、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素

质。我们对全院医疗、护理、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基

本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座12个学时，达到

了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、思想汇报专题严谨态度”的管理理

念，每周我深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理

应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，

提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。

使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。

3、狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们

首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，

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会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。杜绝了丙级病历，收

到较好的效果。

4、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加强医疗安

全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑

难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完

善了三级查房及病案归档管理。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断

与出院诊断符合率为98.3％；术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；无菌手术

甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血

率83。33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率

为96.12％。

5、加强门诊工作：

①要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推

诿病人；

②病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执

业；

③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班

专家、专家及各科情况在门诊大厅公布；

④门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，

拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。

二、护理方面

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病

儿提供优质、安全有序的护理服务。

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（1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并

提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认

识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

（2）、加强重点时段的管理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天上班下

班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作情况，形成了互通有无、取长

补短的良好氛围。

（3）、加强重点病人的管理，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共

识，引起各班的重视。

（4）、对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意

识及能力。

（5）、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，

规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及

时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不

统一等，使护理文件标准化和规范化。

（6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每

项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应

能力。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度