化工企业质量管理.pptVIP

化工质量管理目录（一）质量与质量管理（二）全面质量管理（三）ISO9000质量认证（一）质量及其管理一、概念?ISO8402-1994【质量管理和质量保证术语】中对质量的定义：质量是反映实体（产品，过程或者服务等）满足明确或隐含所需要的能力的特征总和。?质量包括产品质量，过程质量和服务质量。质量的形成过程成为工程，过程质量即工程质量，是产品质量的保证。服务可统称为工作，工作质量是工程质量的保证。质量手册程序文件质量计划/作业指导书/操作规程/检验标准表格/记录/分析报告/档案等分类产品质量?产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特征，一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等。工程质量??????一人-生产者要素（M）二机-生产工具要素（M)三料-生产对象要素（M)四法-生产对象要素（M）五测-检测方法要素（M）六环-生产系统所处环境要素(E)?全面质量管理/现场管理五因素（4M1E）方法机环人料法?明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、相关素质等。人?是否按照要求进行招聘？?如何进行培训，体系相关知识是否纳入培训范畴。?培训达到效果了吗？我的岗位能力评估。?特别地，我具备质量控制/质量管理/质量改进的意识吗？?5.5职责权限沟通、6.2人力资源、《培训控制程序》、《新员工培训制度》、技能考试、日常考核等。作为一名基层管理者，您如何从“人”的角度思考来管理员工？机?根据工艺、生产要求获取适宜的设备、工具，如反应釜、卷绕机、DCS控制系统、检验仪器、各类泵、管道等。?设备的选型采购、调试验收、维护保养、调拨报废等。?特别地，监测设备的特殊要求，检定、校准、降级等，计量管理的要求。?是否收集了相关的法律法规要求并进行相应的配置？?7.5.1获得和使用适宜的设备；7.6监测设备的控制；《设备控制程序》；《监测设备控制程序》；《特种设备管理制度》等您了解你所在岗位设备吗？监测设备按照国家/企业规定作校准了吗？料?根据工艺要求为生产提供物料，包括原辅料、半成品等。?掌握物料属性并予以相应的管理，包括产品防护，如化学品；?建立物料的监视和测量规则并实施；?7.4.3采购验证；7.5.3标识和可追溯；7.5.5产品防护；8.2.4产品监视和测量；《采购控制程序》；《标识和可追溯控制程序》；《产品储存和防护控制程序》；《危化品控制程序》等您了解岗位相关物料的详细信息吗？产品储存、检验是否严格实施？效果如何？法?建立各类标准、方法、规程、制度以控制人、设备、物料、环境。?严格遵守规章制度以进行质量控制；?建立监督、检查的措施；?7.5.1获得作业指导书；7.5.2生产服务提供过程的确认；8.2.3过程监视和测量；8.2.2内部审核；《产品监视和测量控制程序》；《生产过程控制程序》；《不合格品控制程序》；《内部审核程序》；生产例会制度；工厂晨会制度；班组制度；工段日常考核细则；《岗位操作规程》等您的岗位作业指导书建立了吗？指导性强不强？环?根据工艺要求确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。?噪音、温度、湿度、照明、天气等；?获取适宜的设备或采用相应方法控制环境；?6.4工作环境；7.5.5产品防护；《生产过程控制程序》等，如纺丝工段的温湿度、物检室的温湿度、包装工位上的照明等。?“环”的要求更多地还和ISO14001环境管理体系关联，在环境管理体系中有很多具体的要求和控制方法。您所在岗位的环境要求是什么？（二）全面质量管理一概念?目前国际上对全面质量管理认识为一种以人为本的管理系统，其目的是以持续降低的成本，持续增加顾客满意。?全面质量是高水平战略制定的必需部分；其作用于所有职能，实际从高层到基层的所有员工，并向前和向后扩展至包括供应链与顾客链。全面质量管理强调不断学习并适应持续不断的变化，最终实现公司的整体成功。二质量管理八项原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系?依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。?质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻?质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角?过程是输入转化成输出，以及之中