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2024年旅行社管理及旅游接待业服务等知识试题库（附含答案）
一、单选题
在旅游接待业中，哪种类型的服务创新能够显著提升游客的满意度？
A、仅提供基本的住宿和餐饮服务
B、利用科技手段提升服务效率和体验
C、频繁更换服务人员和设施
D、降低服务标准以降低成本
正确答案：B
以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查？
A、销售部
B、前厅部
C、客服部或宾客关系部
D、财务部
正确答案：C
在旅游接待业中，哪种策略有助于提升游客
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