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保安服务突发事件应急预案

为切实做好服务单位的内部安全防范工作，我公司根据服务单位

的实际情况，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客

户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制

定处置公共突发事件应急预案如下：

一、组织领导

1、我公司成立服务单位保安队伍处置公共突发事件领导小组，

客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队

长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。

2、在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，

及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。

二、工作任务

1、全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防

为主，防处结合”的原则。

2、明确工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处

突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突

能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。

三、工作要求

1、所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，

全力抢救客户财产，全力保护人民的生民财产安全。

2、各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置

和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安

全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全

方面的能力和作用。任何保安人员工作中不得相互推诿，更不能临阵

退缩。

3、处突保安队伍副总指挥在工作指挥中，要根据突发事件现场

情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、

及时有效、有条不紊。

4、在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、

机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要

求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。

四、工作措施

1、保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等

处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人

员还要熟悉服务单位内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防

爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够

迅速及时的到达突发事件现场。

2、保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式

的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全

隐患要及时上报客户单位尽快解决。

3、保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行检查，保

证器材的性能完好无损。

4、保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况，经常性的组织保

安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断

提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件

的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，

处置得当。

五、处置突发事件程序

1、及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况

时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警

方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵

重物品损坏情况等。

2、紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵单位处突

副总指挥安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。

3、立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现

场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃

易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤

群众撤离。

4、做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设

置警戒线，保证正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。

六、处置突发事件的处置

1、当遇到有群众性冲击事件时

（1）立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公

安机关。

（2）迅速关闭大门，严禁不明身份人混入，必要时关闭所有出

入通道。

（3）如没有大门，一定要做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三

可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”。

（4）密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的

行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像

等。

（5）夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，

防止混乱减少损失。

2、当遇有车辆强行闯门时

（1）要快速记住车型