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质量管理及质量文化

一、判断题

1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（√）

2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（√）

3、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值（√）

4、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√)

5、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数（√）

6、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图（×）

7、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动（×）

8、σ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（×）

9、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素（×）

10、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（×）

11、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率(×)

12、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上(√)

13、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录(×)

14、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则(√)

15、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化的竞争优势。（√）

16、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√）

17、市场占有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（×）

18、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√）

19、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（√）

20、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（×）

21、要提高过程能力指数必须降低该过程质量特性值分布的标准差值。（×）

22、排列图主要作用是分析产生质量问题的原因的。（×）

23、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（×）

24、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（√）

25、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（×）

26、从大系统入手，强化源头管理，把“重整改向重预防转变”落到实处。（√）

27、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化的竞争优势。（√）

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28、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√）

29、市场占有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（×）

30、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√）

31、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（√）

32、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（√）

33、质量分为产品质量和经营质量。（×）

34、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（√）

35、注重基础数据的积累和统计分析，分析问题和解决问题的依据是数据，而不是主

观臆断。（√）

二、填空题

1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、

（质量控制）、质量保证和质量改进。

2、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。

3、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。

4、应用控制图可以对工序（过程）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现

（预防为主）的质量管理。

5、工序质量处于受控状态时质量（特性）值的分布特性不随时间而变化，始终保持

（稳定）且符合质量规格的要求。

6、工序能力是（受控）状态下工序对加工（质量）的保证能力。

7、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法）、（散

布图）、控制图。

8、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量

方向。

9、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整

机功能）丧失的质量特性。

10、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。

11、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工

艺方法）、测试手段及环境条件。