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一。足这些标准的要求。
第一章导论一。足这些标准的要求。
6、项目质量管理具有哪些特2、什么是项目质量策划？
1、简述质量及项目质量的定义
点？项目质量策划是质量管理的一
质量是指一组固有特性满足要
1）复杂性2)动态性3）不可逆部分，致力于制定质量目标并规
求的程度
求的程度
4
性）系统性定必要的运行过程和相关资源
）系统性
项目质量就是项目的固有特性
7、简述项目质量管理的原则以实现质量目标。朱兰三部曲：
满足项目相关方要求的程度
满足项目相关方要求的程度12质量策划，质量控制和质量改
）以顾客为关注焦点）领导作
2、简述项目进展各阶段对质量
345
用）全员参与）过程方法）进。
进。
的影响
673
管理的系统方法）持续改进）、什么是项目质量环？
1）项目概念阶段主要进行项目
8
以事实为决策基础）与供应商项目质量受到项目形成的各个
的可行性研究及项目的决策，项
保持互利的关系环节的影响，通常将这些环节称
保持互利的关系
目概念阶段对项目质量的形成
是至关重要的。7、简述质量控制原理之为质量环，项目质量环就是影
是至关重要的。
质量控制是质量管理的一部分，响项目质量的各个环节。它是从
2）项目开发阶段需要界定项目
致力于满足质量要求。质量控制识别需要到评定能否满足这些
的范围，明确项目的方案，进行
的目标是确保项目质量能满足需要的各个阶段中，影响质量相
项目规划，设计项目质量，是决
顾客，法律法规等方面所提供的互作用活动的概念模式。
互作用活动的概念模式。
定项目质量的关键环节。
定项目质量的关键环节。
质量要求。质量控制的范围涉及4、项目质量管理过程策划有哪
3）项目的实施阶段是按照项目了项目形成全过程的各个环节。些主要内容？
开发阶段所提出的要求，规划，
项目质量控制的工作内容包括1）项目的主要目标与要求
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