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摘要
摘要
21世纪是充满机遇与挑战的时代，在其背景下，企业需要保持良好的姿态
来应对，良好的工作氛围和上下级关系恰恰能够帮助企业快速的适应市场变化，
以积极的姿态去迎接各种机遇和挑战。但根据以往研究调查发现，有近七成受访
者均遭受到了职场上的冷暴力，同时，职场上的员工有将近3/4的员工受到了不
文明行为的对待。作为一种较为模糊，但对企业工作绩效影响较大的职场消极行
为，探明其产生的原因，帮助员工减少产生此类行为以及受到该行
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