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高校学生宿舍物业便民生活服务内容技术标准之相关制度和职责，高校学生宿舍物业便

民生活服务内容及技术标准便民生活服务(一)住宿区域基础设施设备配备1、符合国家相关

标准的人均住宿面积:A、本(专)科生不少于8平方米,每室定员4-6人;B、硕士...

高校学生宿舍物业便民生活服务内容及技术标准

便民生活服务

(一)住宿区域基础设施设备配备

1、符合国家相关标准的人均住宿面积:

A、本(专)科生不少于8平方米,每室定员4-6人;

B、硕士生不少于12平方米,每室定员2-4人;

C、博士生不少于24平方米,每室定员1-3人。

2、符合国家相关标准的房间基础设施配备:

A、室内配备公共的厕所及盥洗室,宿舍区内有浴室,室内配床、自修桌、凳子等;

B、人均一个电源插座,网络接口设置合理,有智能限电设施;

C、有生活用品放置处,能为学生提供基本通讯设施。

3、区域停车位设置合理:

A、停车位类型涉及:私家车、自行车、电瓶车;

B、私家车停车位划线编号、有一定停车位,有引导停车标识;

C、电瓶车、自行车停车位便于存取,停车位数量能基本满足学生的需求;

D、车辆管理有序,车辆控制严格,有相关措施。

4、区域有明显的标识系统:

A、标识系统包括:引导标识、警示标识和工程用标识、车库标识,公寓入口标识、门号牌、

电梯指示、安全疏散、电梯厅电梯编号和电梯厅楼层号等等。

B、标识系统易于识别,能正确表示内容、位置、方向、原则等功能,能以文字、图形、符号

的形式给人以视觉图像的直观印象。

C、以服务顾客为导向,建立一个完善的标识标牌系统改进信息获取的渠道。

5、区域有附属运动场所、设施配备:

A、运动场所设施包括:田径场、球类运动场、小型体育公园等类型。

B、运动场所明确开放时间,专人管理,为学生提供便利。

C、运动器材有使用说明,有定期检修保养制度。

6、区域设置意见收集反馈渠道:

A、意见收集渠道主要包括:意见箱、投诉箱、留言墙、网络平台。

B、意见收集有专人负责,收集、处理、反馈、回访。

C、意见收集应每周一次,问题处理不超过3个工作日。

7、心理健康辅导室:

A、心理辅导内容包括:心理咨询室、心理咨询师、资料阅览室、发泄室。

B、咨询内容公示明确、有管理制度、信息收集渠道、咨询人员有较强专业优势。

C、定期普及心理健康知识,每年开展一次大学生心理健康调查问卷。

8、党团活动进公寓:

A、内容包括:党团活动室设置、资料阅览室设置。

B、管理组织健全,定期召开组织活动,活动开展有计划、学生参与程度高。

C、活动室设备能基本满足党团活动开展的需要。

9、区域倡导低碳、绿色、环保理念:

A、基础内容包括:筹建捐赠屋,有废旧物品回收利用渠道。

B、每年至少开展一次活动,在学生中间有一定影响力。

C、有管理制度、监督机制,定期开展宣传活动。

10、水电充值服务点:

A、基础内容包括:水电充值点设置、有专职人员、服务内容公示。

B、基础服务包括:水费缴费、电费缴费、低电预警、接受问询、故障处理。

C、设置顾客反馈渠道,接受监督,全年无因重大失误引起的投诉。

D、水电充值时间能满足学生的充值需求。

11、邮件代收点:

A、内容包括:邮件代收;邮件通知;邮件领取;邮件退回。

B、邮件代收范围包括平信、包裹单、挂号信,不包含快递。

C、邮件签收有记录,领取有记录,退还无主信件有记录。

12、附属生活设施设置:

A、内容包括:便于生活的小型商业街设置、市政环卫车辆联系配置。

B、附属生活设施基本齐全,能保证基本衣食住行。

C、环卫车辆每日定时清运生活垃圾,定时消杀。

13、区域便民场所设施:

A、内容包括:校园广播系统、便民医务室、自动充值终端机设置、自动取款ATM机、公

用电话亭、书报亭、治安岗亭、文印室、便民修车点等。

B、便民设施位置设置合理,位置明显,有较好的引导标识。

C、外联单位管理有序,全年无因管理不善引起重大投诉。

(二)每幢楼公共服务设施配备

1、楼道值班员设置:实行24小时值班制度

A、服务人员实行轮班24小时值班制度。

B、值班室制度健全:岗位职责公示、来客来访制度、大件物品出门制度、钥匙借用制度、

安全卫生检查制度、晚归早出学生登