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财务共享中的应收流程优化

本文以应收账款及收款流程为例，论述了财务共享中心应当如何持

续优化效劳、挖掘治理价值。

随着共享效劳理念在中国市场生根发芽，企业设立共享效劳中心的目

的也在悄然转变。有研究报告指出，亚洲共享效劳中心最要紧的绩效目标

已经从降低本钱转向了优化流程绩效，这也与当下很多中国共享效劳中心

治理者的观念不谋而合。

尽管大多数企业在成立共享效劳中心时已经梳理过业务流程，并提升

了自动化，但随着科技不断创新，第三方效劳日趋成熟，共享效劳中心也

开场将进一步优化流程和改善系统作业效率纳入当前的工作目标。下面咱

们以应收账款及收款流程为例，探讨中国的财务共享效劳中心能够通过哪

些方式来进一步提升。

深化ERP系统的功能应用

总的来讲，企业在经营治理系统的应用，尤其是ERP系统应用的深度

和广度方面良莠不齐。这种良莠不齐可能来源于ERP系统平台的不统一，

也可能来源于同一平台的不同版本，或是同一版本下各企业的流程和功

能应用的不统一。其实很多企业在设立共享效劳中心时已经意识到单一平

台的重要性，因此有些企业，尤其是大型跨国公司在设立共享效劳中心之

前已经进展了ERP整合。但碍于本钱和实施周期等问题，仍是有很多企业

选择了先做职能集中、后做系统改良的“速赢〞策略。

是不是平台不统一、版本不统一就无法进展ERP系统功能的深化呢？

其实也不尽然。企业关注新科技和新理念的时候，完全能够先凝视一下现

有功能是不是已经物尽其用。笔者曾经在帮一家企业诊断应收账款流程

时，发觉其开票时效性比拟低。因为该企业的销售定单信息需要财务人员

在开票环节进展审核，因此没有启用系统“自动开票〞功能。通过与前端

业务部门讨论，咱们建议企业将此审核工作前置至ERP销售定单审批确认

环节，并启用“自动开票〞功能。如此做职责更合理，而且提高了应收账

款确认的及时性和准确性。

从头凝视流程和职能，能够增进ERP系统功能的深切应用。其他诸如

出口发票的自动邮件发送、增值税发票金额限制等，也能够通过与IT部

门和业务部门沟通后利用ERP相关功能实现必然程度的自动化。可见“老〞

系统也能够有“新〞应用，值得共享效劳中心治理者去开掘。

探讨流程自动化的痛点

在与共享效劳中心治理者沟通中，咱们发觉有一些长期以来被企业默

许的“人工处置〞环节，例如收款核销。收款核销自财务精细化核算〔收

款与发票一一匹配〕实践以来，对企业的应收账款风险和客户信誉治理相

当重要。企业假设要准确把握最新的应收账款风险，及时释放定单或发货

指令，需要财务人员及时匹配和清理销售发票和收款记录。但中国企业尚

未普及将发票编号等关键信息放入支付指令，再加上企业普遍有归并付

款的适应，增加了收款核销的难度，也造成了“企业对此流程无法自动化〞

的刻板印象，使得财务共享效劳中心不能不在此环节“屯重兵〞。

可是不是真的没有改良空间呢？其实财务共享效劳中心的治理者能

够尝试以下方法：1.与销售部门合作，慢慢推动客户付款标准，依照80/20

原那么与重点客户沟通，标准化客户付款指令以抵达共赢成效；2.与财

务人员沟通确认收款核销步骤和操作经历〔例如，在发票信息无法获取时，

财务人员通常依照什么规律进展检索和预匹配，以后又是如何完成最终确

认的〕。这一块工作的梳理一方面有助于标准财务操作，帮忙治理者预知

风险，另一方面也能够将标准化的操作规那么通过系统进展固化以减少人

工工作量，让财务人员把更多时刻和精力放在财务审核和争议业务的沟通

和处置上去。目前，渣打银行已经在此领域提供了处置应收账款的现金治

理平台，帮忙企业在IT资源有限的情形下，对银行账户收款信息和企业

ERP中的销货发票明细实现自动化匹配，提升应收账款分析效率并协助企

业加速销售循环。

充分利用外部资源

包括中国在内的亚洲国家的财务共享效劳中心在技术革新之外，也比

拟关注外包策略的应用，但治理者并非是简单地将整条财务流程外包。关

于外包和共享效劳中心的利弊已经有很多探讨了，在此再也不赘述。

其实，在一些较成熟的财务共享效劳中心咱们常见到的是一种外包+

共享效劳中心的混合模式。治理者需要专门注意在整体流程计划中，哪一

局部是能够通过外包策略来进一步提升共享效劳中心的流程绩效和本钱

回报的。一样来讲，那些步骤相对照