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课后测试
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单选题
1.跨部门协作困难最关键的是：V
A企业的组织方式不同
B十没有协作标准
C缺乏沟通
D没有合作
正确答案：B
2.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：XX
权力分配
B利益分配
C个体差异
D沟通能力
正确答案：B
3.不属于因人而异的关键因素的是：V
A性格
B固有心理
C价值观
D*爱好
正确答案：D
4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：V
A融洽的题外话
B赞美
c*保持距离
D善用道具
正确答案：C
5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:
A*明确自己是否有发言权
B站在专业的角度
C顾全大局
D团队合作
正确答案：A
6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：V
A电话沟通
B-网络沟通
C邮件沟通
D面对面沟通
正确答案：B
7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：x
A上司
B于下属
C第一负责人
D老板
正确答案：C
8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：X
A能力重要
B关系重要
C两者都重要
D严两者都不重要
正确答案：A
9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重
要:
A自己的能力
对其他部门的了解
C两者都重要
D两者都不重要
正确答案：B
10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：V
A将变化做成计划
B建立有效的投诉机制
C给自己定规则
树立共同的团队目标
正确答案：D
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：V
A点对点的人员的沟通接触
B人盯人的方式
C制度约束的方式
D*以上选项都是
正确答案：D
12.跨部门沟通中的常见词有：V
A主动
B推诿
C执行
D•以上选项都是
正确答案：D
13.换位思考是一种：V
Aw意识
B方式
C技巧
D思想
正确答案：A
14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：V
A*把事情要做得复杂化
B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C面对面的沟通是一种模式
D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
正确答案：AC80%的抱怨是小事,
15.跨部门中的抱怨：x
D*20%的抱怨是小事,
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