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消费电子行业解决方案

用友NC消费电子行业解决方案

1. 行业分析

行业概况

消费（类）电子是相对于投资电子而言的，主要指个人购买的、个人消费的电子产品，包括手机、MP3、DVD、CDPlayer、ps2等。消费电子具有如下几个特点：更新换代快；针对个人消费者，出货量很大，增长幅度较快；受到媒体宣传影响很大，广告投放费用较大；集中在零售、连锁、商场、超市、专卖店、大卖场出售；单价不高，消费者在购买时不需要进行过多的支出预算。

中国消费电子业经历了多年的发展，市场几经洗牌、业内几经重组，销售渠道经历了翻天覆地的变化、竞争已非常激烈，市场也趋于成熟，形成了包括元器件和配件制造商、终端产品制造商、销售商、内容提供商等在内的规模庞大的产业链，是目前我国竞争最激烈、国际化程度最高的产业之一，行业的竞争从技术战、价格战一直打到服务战。

行业特点

消费电子行业在技术更新和消费升级换代推动下保持持续增长。

虽然具体的消费电子产品会因为消费升级和追求时尚的特点而衰落，但消费电子整体行业的增长仍然强劲。追求消费电子的产品升级和时尚享受是驱动消费电子发展的重要动力，技术进步是消费电子满足这种心理的保证，未来消费电子行业仍然会持续高速增长。产品生命周期短，设计变更频繁，升级换代迅速，处于不同生命周期阶段时价格和利润有很大差异。要求及时快速掌握新的产品和竞争对手的情报信息，以便根据市场状况及时做出反应，不断推出新产品，延长每一个产品的盈利周期。

消费电子市场极其庞大，国际国内品牌同时竞争。

消费电子产品属于高科技产品，国际企业在技术和品牌上都具有先天的优势，全球消费电子的主要市场份额特别是整机市场的份额基本被国际企业所占有，国内厂商多以低成本和外加工为主。近年来，随着国外品牌本土化生产规模和范围的加大，以及被国内巨大的市场潜力所诱惑，国外品牌不再仅关注和占据高端，中低端市场也正在成为国外巨头的攻击目标，国内品牌独享中

变，渠道重心必将转移到若干网络覆盖全面、专业化管理能力强、反应速度快和效率高、物流和信息平台完善的渠道分销商。

业务模型不断调整，存在多机构的集中采购与分散采购、经销/买断业务和代销/铺货业务、对下游客户的经销和代销等多种业务模型，对于每种业务模型都要求建立相应的业务流程，并保证业务流程的可视化、可控制，能够根据管理要求及时调整。

在行业价格战逐渐升级的背景下，需要结合中国市场和国情，制定销售价格、销售价保、销售返利、信用管理等政策，针对不同客户、不同销售区域，根据产品的生命周期灵活制定并快速下发。同时，严格控制销售过程中的违规行为，严防“蹿货”现象发生。

为减少供应链牛鞭效应，降低物流成本，提高物流服务水平，需要对多级物流网络进行优化配置，采取库存集中以实现风险分担。不少企业已经开始从最初的商流物流结合模式向商流物流分离模式变革，开展物流业务外包，并试图纳入经销链上的库存，以降低成本并控制潜在的经营风险，实现协同运作。

行业利润逐渐降低的大趋势使得企业经营管理逐渐精细化，有必要在获取全面信息的基础上，定期开展供应商评估、分支机构成本利润分析和考核、单品成本利润分析、渠道成员考评等，同时，深挖历史营销数据，以便更好的发现有价值的客户，为市场策略的实施提供决策依据。

供应链交易费用增加不仅促使节点企业加快实现同上下游企业的外部协同，也促使节点企业加快实现集团企业内部多级销售组织、多级物流组织之间的信息沟通和数据交换，保证内部交易各方数据的一致、完整，促使内部账务核对及时、准确。

2. 信息化需求分析

目标客户分析

用友消费电子行业解决方案的目标客户为消费电子行业链条上的不同节点企业，以消费电子产品代理分销商和连锁零售商为主。

目标客户——消费电子产品代理商

以手机行业为例，用友消费电子行业解决方案的目标客户是指手机等相关产品代理分销商，包括全国总代理商和区域代理商，一般可视同消费电子产品制造商（如国际厂商摩托罗拉，或国内厂商联想等）在流通领域的合作伙伴。其特点是在全国或区域建立销售网络（集团总部＋分公司模式，或集团总部＋分公司＋办事处模式），同时通过扶植下游经销商，增强所代理产品的网络覆盖度。

随着分销代理商销售及物流网络的不断扩张，集团管理的需求逐步高涨。从2000年开始，多家分销代理商都不约而同的提出建立多组织分销管理系统的要求。因此，用集团型分销管理系统替换单组织分布式信息系统是客户需求的之一。由于对信息化需求理解程度的不同，一些分销代理商提出仅建立集团型企业的财务管理系统或分销管理系统；2002年以来，另外一些则提出不仅建立集团型企业的分销管理系统，还需要实现分销业务与财务之间的协同。随着对信息化需求理解程度的加深，后者逐步演变为分销分销代理商的客户需求之二。2005年以来，一些仅实施了集团型财务管理系统或分销管理系统的分销代理