原创力文档- 1、本文档共8页，其中可免费阅读3页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
旅游接待业单选题[复制]
均来源于畅课测试题
1.旅游接待业从业人员微笑服务的原则是（）[单选题]*
A.一米四齿
B.两米六齿
C.三米六齿
D.三米八齿(正确答案)
2.下列选项中说法错误的是（）[单选题]*
A.旅游接待人员工作时要做到热情友好、一视同仁、不卑不亢
B.旅游接待人员与客人对话时应尽量靠近客人(正确答案)
C.旅游接待人员上岗前应该化好淡妆，保持口气的清新
D.旅游接待人员工作时站要直立，坐要正直，不能前俯后靠
3.当需要打断顾客交谈提供服务时，旅游接待服务人员应先说（）[单选题]*
A.您好，请您先保持安静
B.对不起，请先暂停一下交谈
C.对不起，打扰一下(
文档评论（0）