如何成为全方位的销售顾问.pptx

;目录;目录;客户满意的重要;;;目录;;自销保有客户管理;公司保有客户管理;;联系，但还是要想方法见面互换名片，才能有效劳的时机。

请问XX先生在家吗？(说明身分)我是进口群众XXX销售参谋，公司把我编列为您以后效劳的窗口，请问您现在方便说话吗？

不知您的XX车是否还在使用？使用情形如何(听客户反响)？假设有使用上的问题，表示歉意并立即处理？假设顾客表示车况良好，有定期回厂检修，谢谢他对公司的支持。

假设客户有维修的问题，先了解以前的处理过程〔找出维修记录理清原因〕，诚恳的说明并表达歉意，要求给你一次效劳时机，约定时间回场，亲自帮客户效劳处理。

如果客户抗拒不接受，那你记得跟客户说声：很抱歉打搅您，不好意思。然后亲笔写封信内容：除了再次因为上次冒昧的电访说声抱歉外，再次强调给你一次效劳的时机，并且附上名片。五天后再次电访，通知近期季节保修效劳工程，欢送莅临指教。

★诚恳的态度与执着的精神可以感染客户！但是，执行的困难度在于….能不能放下身段，把客户遗失的感动找回！;目录;;朋友开维修厂：是…方便就好。但是…给您个小建议，现在汽车科技日新月异，传统维修厂只能做简单维修、换备件。譬如说，能维修好，却因为麻烦干脆换新品，您不就多花冤枉钱？而且原厂保养与维修都有质保，花钱也要花的安心有保障，您说对吗？提供给您参考，假设以后需要我为您效劳，随时与我联络一定让您满意。

效劳态度：当客户诉说以往不愉快经验时，耐心的听完并且诚恳的为之前造成的不愉快抱歉，再重新诉求强调你的效劳，只要客户愿意接受，那就恭喜你！又多了一位忠诚客户。;目录;;;

;目录;早上需要原地温车三、五分钟？

原地温车时阻风门会使得汽油混合比增浓，燃烧不完全的废气除了将造成环保上的污染外，同时在与机油混合之后将产生强酸，长时间的怠度热车，不仅增加发动机磨损的机率，也会使得积碳现象发生，并且将造成机油的快速酸性劣化，缩短机油的寿命。

正确暖车的方式

发动机空转时，它转动的齿轮及润滑油并没有时机做暖身运动，到达温车的效果。其实应该在发动引擎后就可以慢速排挡前进，转速控制在2000rpm以内，过了3至5分钟后，看温度表已达正常工作温度，即可全速行驶。如此可以让主要机械有时机在高速行驶前做好预热或润滑的动作。

★所以原地温车越久，引擎损耗越快。

;你可能没听过自排车会卡在半山腰动弹不得,原因可能就是排挡杆打不动。

自动变速器的驻车档(P档)是利用一爪形驻车钩与棘轮装置的咬合，驻车钩装在变速箱本体，棘轮多半装在最终传动机构，当停车打入P档时，自排箱並不是靠引擎刹车，而是将传动机构锁住自排车。

;;油箱盖应锁紧，汽油不要加太满。

随时注意胎压，压力适当即可。

勿将杂物放置车内，降低车辆负载。

定期清理引擎散热系统。

选择夜间加油防止等候。;精品招揽;招揽技巧;精品销售三要素;关于销量和利润的思考…;听觉：语调、内容、关门声…

视觉：眼见为实、白纸黑字、剪报、比较表格…

触觉：皮椅、羊毛垫、漆面品质

嗅觉：皮革味、胶味…

感觉：音乐、香气、气氛…

;设定购置标准;;汽车隔热膜;零件号;内反光率;智能光学薄膜;顶级隔热膜的四大瓶颈;好的隔热膜，一次升级车辆的多项功能

花费与整车相较，占比极低

只需多花几千块钱，得到的舒适性和尊荣感是要花好几倍的钱才能从其他配件中得到的

只要一次到位，没有循序渐进

美观、平安、方便、舒适、尊贵、节能、耐久、确保车辆动力…要花多少钱，才能同时取得上述利益?;轮胎的构造;轮胎的构造;一.轮胎尺吋通常以(胎宽)/(扁平比)R(轮圈直径)来表示.

举例:205/65R15

205是指胎宽，单位是mm，

65是扁平比，单位是%，指的是胎壁的高度，

此例中的胎壁高即是205x65%=133mm，

R是指该轮胎是辐射层轮胎(radius)

15指的是轮圈直径，单位是inch，

所以该轮胎的半径是(205x65%)+(25.4x(15/2))=323.5mm当我们要换一个不同尺寸的轮胎时，只要依上述公式算出新胎的直径，两者的差异除以旧胎的值，所得的比值在-3%～2%内，表两胎可以互换.当然，各轮胎厂都有换算表，您假设嫌麻烦，可以直接向该轮胎厂查询.另外，一般轮胎行对于只换轮胎，不换轮圈的换算法，有一快速算法，也就是，胎宽加一级，扁平比就减一级，例如从185/65R14欲换成195的胎，但轮圈不换，因胎宽升了一级，所以扁平比就得降一级，因此195/60R14的胎即可适用.;二.另外，在胎壁上尚有一些信息可供消费者参考.

例如：以下三个参数，TREADWEAR，TRACTION，TEMPERATURE，分述如下，

1.TREADWEAR:是一个三位数的数字，本