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超市销售工作心得感想

通过工作，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深

刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，

使今后的工作少走弯路，多出成果。下面小编给大家带来超市销售工

作心得感想，希望能帮助到大家!

超市销售工作心得感想1

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离

工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端

正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本

职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中

遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业

纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或

引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结

算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的

方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私

利利，，或或可能可能产生产生的的内外勾内外勾结的结的“偷盗“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时

都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物

品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任

意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目

并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用

的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品

带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前

和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发

生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营

状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收

银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该

项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与

重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支

架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡

的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜

等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或

经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免

顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在

促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝

对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的

体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有

包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(三)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收

款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的

抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回

来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不

可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为

等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指

正。

超市销售工作心得感想2

在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是永辉超市做为

我们的目标企业。

通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集，我们对永辉超市的

各方面都进行了实地调查与总结。

在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我

们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查。通过收集资料，使

我们对这几大超市的背景有了一定的了解，然后再通过实地的考察分

析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最后得出相应的结

论。我们选择的重点分析企业是永辉超市，在我们分析的这个区域内，

永辉超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源

广场有一家。这两个永辉超市相比来说，金源店相应的是高服务低价

格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店，则相对的

服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，

租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的永辉店

购物环境相对拥挤。

人们只要一提起永辉