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车险自查报告〔共6篇〕

第1篇：车险业务自查报告[材料]业管部自查报告

根据河南分公司《开展2022年度合规风险自查自纠工作的通知》中主要对

业务管理方面所要求的内容进行了认真、细致的自查。现报告如下：

一、业务管理

1、自我公司开业以来，公司内部以及各出单点所发生的业务都有详细的记

录。

2、我部严格按照分公司下发的印章管理制度执行。

二、风险管控

1、车船税按河南省车船税实施方法执行，随单缴纳车船税，税额缴纳正确。

未随单缴纳车船税的保单，随单留存完税凭证复印件，完税凭证号和系统录入一

致。

2、交强险退保根据《2022版交强险实务规程》和行业行会下发的决议执行，

未发生违规退保，退保资料真实、齐全。

3、车险出单按照行业协会历届下发的各项决议执行，不存在违规情况。

4、我部严格按照总、分公司下发的验车承保制度，对于脱保车辆，车价超

过50万，承保划痕险、上年度未投保商业险，交强险和商业险未同时投保的新

车，加保车损险及附加险、盗抢险的车辆进行的验车承保。

5、非车险业务严格按照行业协会下发的非车险费率指引和报备费率执行，

并进行了保前查勘的工作，按规定留存投保资料，超权限上报。

三、单证管理

1、我部严格按照总、分公司下发的单证管理制度，并根据我公司单证使用

情况，重新制定业务单证管理制度。单证回销建有电子版和纸制版两种。定期根

据单证回销情况，进行催收。

2、我部不存在超期回销单证。

3、我部不存在空白单证和已核销单证遗失情况。

4、我部已建立交强险标志核销台账，补办标志登记台账。

5、已核销单证资料齐并及时装订归档。

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6、批单随保单装订归档。

7、我部已制定承保档案管理制度。

第2篇：车险理赔效劳自查报告车险理赔效劳自查报告

车险理赔效劳自查报告

为进一步标准财险公司理赔效劳，防止各类纠纷事件发生，我公司认真按照

保监局《关于开展车险理赔效劳自查整改工作的通知》要求和省公司的相关检查

标准，认真开展了车险理赔方面的全面自查，对好的经验及时总结，同时，加大

对存在问题的积极整改，从而夯实公司的业务根底。现将自查情况报告如下：

一、总体工作情况

〔一〕、高度重视，加强领导

自查活动开始后，我公司领导班子高度重视，认真组织学习传达了相关文件，

并迅速成立了自查专项工作小组。同志亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，

负总责、亲自抓；、同志为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切

实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真

抓好效劳礼仪、效劳流程，从咨询、承保、理赔、投诉等各个环节认真排查，切

实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。

〔二〕、日常监管情况

自查工作中，我公司重点加强了对工作人员的日常监管工作。大力整顿其工

作精神面貌，统一着装，标准效劳流程。各网点都认真配合，加大对工作人员的

效劳检查工作。使工作人员能够大方、热情、主动地为客户效劳，用专业的知识

向客户提供优质的效劳产品。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，效劳

态度差，业务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改良。并加强对他们的专

门培训，提高他们的业务技能和效劳意识。

〔三〕、重点抓好车险理赔各环节

为了从源头上抓好理赔工作，维护客户和公司的根本利益。我们组织相关工

作人员对保单签订到处理理赔等层层环节进行了专门、细致的检查和催促工作。

落实岗位职责，明确工作目标，通过相关的绩效考核制度，加强对工作人员的监

管。一是工作人员要恪守职业道德，遵从老实信用和公平竞争的原那么，本着不

欺诈客户的原那么，认真热心地帮助客户办理相关的业务。另外，明确各工作人

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员的职责权限，使其互相制约，以防止舞弊行为，标准了财险资金的合理使用。

二是认真核实投保人的相关资料信息，确保信息准确详实，为理赔工作打下坚实

的根底。三是公司365x24小时理赔效劳专线电话随时保证通畅，专线值班人员

始终保持在岗，能够及时接受客户理赔、投诉等工作。四是勘察