中国国航成都至杭州“月是故乡明,情是亲人浓”中秋节设计方案.doc

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中国国航成都至杭州“月是故乡明,情是亲人浓”中秋节设计方案

摘要

二十一世纪初,世界航空业飞速发展,国内航空公司之间的竞争越来越激烈,航空公司不仅要把客舱活动进行创新,还要提高客舱服务质量,从而在航空公司竞争中挣得一席之地。而且公司的服务质量能直接影响到所服务人群对其的评价,中国国际航空公司作为国内知名的航空公司,其服务质量对公司的发展极其重要。该客舱活动以中秋节为主题,通过活动拉近与旅客的距离,引起旅客的情感共鸣,从而增加旅客对乘机体验的满意度,也增加乘客对中国国航的信任感和认同感,为国航建立一个好的口碑。

此设计主要针对中秋节期间客舱的布置和服务,让旅客在外出或者回家的旅途中感受家的温

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