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社区网格化管理工作实施方案

社区网格化管理工作实施方案1

一、总体目标

通过社区(村)管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工

协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社

区(村)管理的扁平化、精细化、信息化，社区(村)服务的全覆盖、

全天候、零距离。

二、指导原则

条块结合，以块为主;上下联动，整体推进;重心下沉，夯实

基层;以人为本，突出民生;一岗多责，一专多能;优化流程，高

效便捷;公开公正，规范透明。

三、成立组织

成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，

机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区(村)

网格化管理工作领导小组(文件另发)，领导小组下设办公室，办

公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化管理工作。镇党政领

导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。

四、划分网格、明确网格责任人

1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑

居民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管

小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，

合理设置社区网格。原则上每个网格以300-500户、人口

1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任

人一般由社区两委成员担任。

2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工

作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，

也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由村两委成员

担任。

3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委(村)

于20--年1月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。

五、工作职责

网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责

任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、

综治、安全生产等工作任务;村网格责任人的管理和服务内容要

贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划

生育、综合治理、教育培训等服务管理。

网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等;成

立社区(村)受理中心，由社区(村)负责人和有关工作人员(可轮

值)组成，负责社区(村)事务的综合、分析、初审、公示、调处

问题、窗口服务等;镇行政服务中心(相关办公室)负责业务范围

内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。

六、工作程序

一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案;

需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区(村)

受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象;

突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区(村)相关部门

紧急处理，网格责任人现场跟踪;

需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区(村)受理中心

受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时

实行镇、社区(村)公示。

七、工作要求

1、岗位要求

网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、

笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网

格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，

过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告

问题;推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次;主动与

社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意;认真填

写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入;

注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的

个人信息。

2、加强宣传

多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居(村)

民群众的知晓率、支持度、参与率。在小区(村民组)宣传栏、公

共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信;

在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系

电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责

任人服务联系卡。

3、完善功能

要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完

整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环

环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政

资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。

社区(村)居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服

务。五是社会保障功