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设计心理学案例

【篇一：设计心理学案例】

研究刺激用户的心理诱因，将有助于设计师利用它们来做出更成功

的产品。下面总结的这10个心理学技巧，将有助于创造让用户上瘾

的产品，每个设计技巧都附上了实战案例演示，帮你更方便理解。

一起来看。

1、熟悉度偏见

▲airbnb为了让潜在客户更容易了解服务，每个功能都做了明确解

释。

心理学上有个概念叫familiaritybias(熟悉度偏见)，就是说大家倾向

于更相信自己熟悉的东西。比如，面对一道不会的选择题，人们更

倾向于选择自己熟悉的那个答案，而不是正确答案。人们自然而然

会偏向他们熟悉的东西，人们喜欢信任他们所知道的，但害怕变化

而产生的不舒服，这就是为什么最好的新产品都是用最熟悉的模式。

熟悉的瞬间能够建立信任，而不熟悉的模式则可能产生混乱(至少在

最初)。

pull-to-refresh选项在twitter上首次引入时，许多人感到困惑。

现在，这个互动几乎是使用最普遍的。经常反复接触后，用户已经

开始对一些当初不喜欢或者不理解的东西产生好感甚至溺爱。

当然，并不是所有的功能都必须是创新的才能使他更为显著。当

iphone第一次发布的时候，这完全是一个外来观念：这是一个完全

触摸屏的手机，没有物理键盘，更是创造了像捏小拉大这样的手势

专利。

然而这种交互手势是人们非常熟悉的。苹果设计了一种类似物理日

历的日历，虚拟键盘和实际的物理按钮很接近。苹果选择使用熟悉

的模式，而不是抽象的代理物。

用这种方式设计iphone界面，让用户一用上就立即感到熟悉，这些

充满现实世界里的互动和隐喻，帮助人们在学习如何使用新设备的

过程中，同时能更快地适应新的设备。当苹果的模式开始普及并广

泛应用后，苹果公司才可以用抽象化的界面来推出扁平的设计。

▲微信红包，一夜之间干了支付宝8年的事情，用的就是中国人最

熟悉的红包，这应该是熟悉的偏见用的最成功的案例。

要点：想让用户很容易了解你，那么请提供一个导向或演示向用户

介绍你的产品。熟悉度偏见是很有效的，所以要用用户所熟悉的东

西来帮助他们更快地使用你的产品。

2、相对价值策略

▲三项学习课程之间的差异，让潜在学生更好地选择最适合他们的

课程。

你有选择困难症吗?相信我们每个人都有。很难对一个东西的成本或

价值进行评估，所以人们需要比较，这时如果有一个起点来帮助你

选择，总是比没有参考的情况下评估更为容易。

相对价值策略的效果是非常显著的，帮助用户作出决定，并催成购

买。在这方面应用的最普遍最成功的案例就是定价表，有对比人们

在做抉择时才能更舒适。设计时让差异显而易见，用户可以清楚地

看到不同的选择，这有助于他们评估每一层中包含的内容，并做出

更好的决定。

▲理财产品的差异化选项，让用户轻松选择自己的投资项目。

现在流行的团购相对来说也是基于这个策略进行，用户可以根据不

同差价选择消费。说起来相对价值策略在生活中应用的非常普遍，

随处可见，做设计时未必知道这个道理，只是习惯性的这样设计。

要点：在尽可能的情况下，突出一个产品的关键特征，与其他产品

或甚至竞争对手产生对比。这使得它更容易为用户作出决定，并确

定哪些选项将提供最有价值的。

3、搭便车理论

搭便车理论其基本含义是不付成本而坐享他人之利。当人们看到别

人在使用某个产品或享受某种服务，这使得他们也想去跃跃一试。

即使自己对产品毫无兴趣，当看到朋友、家人或大量人的加入，便

加重了好奇心。

当我们设计时，可以着重突出这个点让人们享受你的产品，几分钟

不刷朋友圈或刷微博不舒服正是基于这个现象。

设计产品时，可以考虑创造让人们错觉的认为已经有很多人受益并

享受这种经验。

要点：突出用户连接性(连接性是指我们的硬件设备连接一个服务或

另一个硬件设备，接受资源或联系的能力。把我们的手机设备与其

他的资源和服务连接在一起的能力是非常有价值的!随着现有技术的

成熟与创新性的运用，连接性的需求在逐渐增加。)的活跃，以展示

产品的普及或特定功能的好处。一个人感知到产品的用户数量越大，

他们就越有可能会被动摇。

4、权威性

当一个权威人物告诉人们该做某事的时候，他们倾向于服从的方向，

很少质疑它，权威可以战胜我们自己的本能。

心理学家stanleymilgram曾在耶鲁大学做的一个经典实验演示了

这种现象的力量。他招募了一群参与者并告