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运维交接流程(总9页)
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Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March
运维交接流程
Version2.0
二零一四年四月
2
一、运维交接流程
开发团队将软件项目交接给运维团队进行项目运维，该过程是一个责任过度
的过程，需要严格的规范以及流程进行支撑。该部分叫做运维交接流程。
交接过程中，提交的软件文档一般包含需求说明书，概要说明书，详细设计
说明书，数据字典，测试报告，试运行情况报告分析，部署文档等，必须保持
项目实际情况与文档一致性。
运维团队测试包含功能测试，用户测试，业务逻辑测试，集成测试，压力测
试，需要在流程中填写相关的测试总结以及上传测试报告，不合格需要说明不
合格原因。
以上过程需要在严格的规范下进行，不然，流程会因为只是个形式而失败，
达不到预期效果。
二、交接规范
新项目需稳定运行3个月以上时间才能交接给运维组
新项目交接给运维组必须对接手维护的同事做系统业务培训
项目交接必须提供：
3
系统release版本
《项目需求文档.doc》
《项目操作手册.doc》
《项目维护手册.doc》
《项目常见问题处理.doc》
《项目详细设计文档.doc》
《项目数据字典》
4
三、软件测试验收
软件验收为系统验收的核心。对软件质量、软件的可维护性、软件的易用性和
软件项目的实施周期起到“一锤定音”的作用。
（一）测试环境下的测试验收
1、初次测试
依据系统功能列表中的功能进行逐个测试，测试中记录以下情况：功能是否
实现，功能是否符合要求，测试时间。
系统测试类型有以下几方面：
（1）功能测试：功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用
例，逐项测试，检查产品是否达到要求的功能。
）从软件的功能是否全面；1
）软件功能是否正确；2
）程序和数据是否与产品需求说明及用户文档的全总说明相对应。3
（2）可靠性测试：指软件在规定的时间和条件下不出现故障，持续运行的能
力。
）软件不应存在导致软件无法运行、崩1溃或导致数据破坏、缺损的重大缺
陷；
）测试一2般包括成熟性、容错性、易恢复性、数据是否具有校验机制等方
面。
（3）容错性测试：评价软件是否拥有异常处理手段；对关键操作、不可恢复
的操作或可能引起灾难性后果的操作应有明确的提示，并请求用户确认。
4
（4）易用性测试：指软件的易用程度。
）用户学习、操作软件的难易程度；1
）数据编辑、检索、输出的方便程度和灵活程度；2
）易理解程度、易浏览性、可操作性。3
（5）可维护性测试：
）指用户根据自己的要求、使用环境对软件进行个性化定制的可能性、难1
易程度和灵活程度；
）运行出错后，用户自己发现、诊断、修改错误的可行性与工作量。2
（6）性能测试：性能测试主要测试软件的运行速度和对资源的消耗。通过调
整系统所依赖的软硬件配置、网络拓补结构、工作站点数、数据量和服务请求
数来测试软件的移植性、运行速率、稳定性和可靠性。重点关注以下几点：
）时间特性；1
）资源特性；2
）网络特性。3
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