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销售前期管理流程

（B/1版）

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目的

完成项目销售中心开业前的各项工作准备。

适用范围

适用于完成产品定位后，销售中心（销售展示区）开放前，所有销售相关准备工作。

术语和定义

无

职责

营销客服部（策划）

组织销售前期的策划准备工作。

运营管理中心/物业公司

参与开盘前的风险检查。

工程技术部//工程技术中心/运营行政部/财务部

参与销售中心开放前的相关准备工作（详见《销售中心开放前准备工作清单》）。

项目执行副总/总部运营副总/总部总经理

负责销售前期重要环节的审核/审批（详见《责权手册》内的要求）。

工作程序

营销策划管理

方案设计后，营销客服部（策划）负责拟定《示范区方案》，并组织相关部门评审（详见《责权手册》－8.2.1）。评审后，营销客服部根据评审意见进一步完善方案内容，并填写《综合审批表》或通过OA形式上报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.1）。

首期营销推广方案

在正式开工前，营销客服部（策划）负责《营销推广方案》的拟定，并组织相关部门评审（详见《责权手册》－8.2.2）。评审后，营销客服部根据评审意见进一步完善方案内容，并填写《综合审批表》或通过OA形式上报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.2）。

《营销推广方案》的完成时间：正式开盘前2个月。

销售前期的准备：

营销客服部（策划）组织相关部门进行开盘前的准备工作，项目公司营销客服部负责相关销售工作的准备。开盘前的相关活动组织，详见《销售开盘组织作业指引》、《开盘前准备工作清单》

销售前风险检查

开盘前一个月，运营管理中心拟定《销售风险检查清单》；

开盘前一周，运营管理中心组织开盘前风险检查工作，工程技术中心、物业公司参与，相关的检查结果记录在《销售风险检查清单》中；

相关责任部门跟进开出的整改要求进行整改落实。

销售合同管理

营销客服部收集销售客服标准范本，拟定相关补充条款，并组织销售合同的评审。营销客服部将评审意见修改后的合同交通过《综合审批表》或OA的形式报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.7）。

销售手册管理

营销客服部组织工程技术部、工程技术中心、物业公司拟定《销售手册》的，并组织相关部门进行评审（详见《责权手册》－8.2.8）。营销客服部将根据评审结果对手册进行完善，并填写《综合审批表》或通过OA的形式讲《销售手册》上报相关部门审核审批（详见《责权手册》－8.2.8）。

交房标准管理

工程技术中心组织交房标准的拟定，并组织相关部门进行评审（详见《责权手册》－8.2.9）。工程技术中心将评审意见及修改后的标准通过《综合审批表》或OA的形式报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.9）。

产品价格的拟定

营销客服部提出产品均价建议，并组织相关部门进行评审，营销客服部将评审的结果通过《综合审批表》或OA的形式上报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.4a）

审批通过后，营销客服部负责产品价格方案的拟定，并组织相关部门进行评审，营销客服部将评审的结果、修改后的方案通过《综合审批表》或OA的形式上报相关部门审核、审批（详见《责权手册》－8.2.4b）。

正式开盘（开放）后，营销客服部按《销售过程管理流程》要求展开销售工作。

支持性文件

无

相关记录

《项目开盘（开放）前准备工作清单》

附件：《责权手册》中的相关审核、审批：

责权部门

责权科目

项目公司职能部门

总部职能部门

董事长

运营行政部

工程技术部

成本管理部

营销客服部

财务部

工程

总监

执行副总经理

运营管理中心

工程技术中心

成本管理中心

行政人力资源中心

财务管理中心

财务

总监

总工

程师

运营

副总

总经理

8.2、销售前期管理

8.2.1、示范区推广方案

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审批

营销客服部审核1，其他参与会议人员审核2

审批

8.2.2、楼盘命名

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审批

营销客服部审核1，其他参与会议人员审核2，运营副总审核３，总经理审核４，董事长审核５

8.2.3、产品价格管理

a)产品均价

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审批

营销客服部审核1，其他参与会议人员审核2，总经理审核3，董事长审核4

b)产品价格方案

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审批

审核1

审核2

审核3

审核4

审核5

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