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管理学(邢以群版)期末复习知识点

管理学重点

一．考试题型

1.判断题（1*10）

2.单选题（1*10）

3.多选题（2*5）

4.名词解释（4*4）：全面完整

5.简答题（3*8）：层次清楚，对要点稍作阐述

6.论述题：层次清楚，对要点详细阐述

7.案例分析：结合相关知识点，切忌脱离材料

二．考试重点

1.名词解释

a.人员配备P182

人员配备是组织设计的逻辑延续，指组织通过对工作要求和人员

素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成组织目标所需开展

的各项工作的过程。为了作好人员配备工作，必须首先明确人员配备

的基本要求、基本过程和原则。

b.授权P210

授权是指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督

下拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权，被

授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。

授权的益处：可促使管理者专注而有效地达成目标；可促使员工

愉快而高效地完成工作；有助于组织培养人才和提升效益。

c.目标管理P108

目标管理是由美国管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》

一书中提出的一种管理方法。是先由组织明确提出一定时间期望达到

的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分

目标并积极主动地想办法将其实现的管理方法或制度。它是一种综合

的以工作为中心和以人为中心的管理方法。

d.人本管理P83

把人作为组织管理的核心和最重要的资源，把全体员工作为管理

的主体，通过全面的人力资源开发和企业建设，使员工能在工作中充

分调动和发挥工作的积极性、主动性、创造性，从而提高工作效率，

增加工作业绩，为达成组织总目标做出最大贡献。

e.战略决策P137

是指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。

如企业的经营目标、方针、产品更新等的决策。这种决策对于组织的

发展具有重要意义，一般涉及的时间较长、范围较宽。由于所要解决

的问题大多内容比较抽象、复杂且常常是以前没有遇到过的，因此管

理者常常要借助于自己的经验、直觉和创造力进行判断。战略决策一

般由高层管理者做出。

f.组织文化P33

指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐

步形成和发展起来的日趋稳定的、独立的价值观，以及以此为

核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组

织文化实际上是指组织的共同理念系统，是一种存在于组织成员之中

的共同理解，一旦形成，就会在很大程度上对组织成员的思维和行为

施加影响，并具体体现在组织的各种行为和组织外在形象中。

g.任务环境因素P23

任务环境因素是对指某一具

体组织的目标实现有直接影响的那些外部环境因素。包括资源供

应者、竞争者服务对象、政府管理部门及社会上各种利益代表组织。

它是特定的，并随着构成因素的变化而变化，将直接增加或减少组织

的效益。

h.管理职能P13

管理职能定义内容着眼点

计划表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程包括估

量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和

活动的具体行动方案等有限资源的合理配置

组织为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工合作、合理配

置各种资源的过程包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协

作关系的明确等合理的分工协作关系的确立

领导利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达到

目标的过程包括指导、协调、激励等方向的把握与积极性的调动

控制在动态的环境中为了保证既定目标的实现而进行的检查和

纠偏活动或过程包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、

采取纠偏措施等纠正偏差

人力资源规划

j.滚动计划法P127

是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据

近期工作的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐渐向前

推移的方法，可以避免不确定性可能带来的不良后果。。适用于任何

类型的计划。

k.期望理论P283

期望理论是美国心理学家弗洛姆在其1964年出版的《工作与激

励》一书中提出的。它认为人是理性的人，