第2章 古典管理理论.pdf

第二章

管理理论的产生与发展

主讲：张海生

•本章主要介绍管理理论的发展脉络及部分经典的管理

理论

•本章重点：科学管理原理、人际关系学说、权变理论

•本章难点：各理论流派的贡献与不足，各理论在现实

中的运用

主要内

容

管理理论的演变

西方早期的管理思想（自学）

古典管理理论——科学管理原理

行为科学阶段——人际关系学说

中国管理思想（自学）

现代管理理论丛林阶段——权变管理理论

古典管理理论——科学管理理论

代表人物：泰勒（FrederickWinslowTaylor）

n生平：1856年3月-1915年3月

n著作：《科学管理原理》

n主要观点：

Ø科学管理的中心问题是提高劳动生产率

Ø用科学试验的方法使传统的经验管理转向科学管理

Ø实施的核心是劳资双方在思想上来一次彻底的变革。

科学管理之父

科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学

地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。

泰勒的生平简历

1856年3月20日出生于美国费城一个富有的律师家庭

1874年（18岁）考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学

1875年（19岁）进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒

1878年（22岁）入费城某钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理

员、小组长、工长、技师、总工程师等职。期间，通过业余学习，获得

机械工程学位并加入美国机械工程师协会

1890年（34岁）离开钢厂，到费城一家造纸业投资公司任总经理

1893年（37岁）辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作

1895年（39岁）在美国机械工程师协会发表《计件工资制》

1898年（42岁）进入伯利恒钢铁公司“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”

1901年（45岁）专心从事不收取报酬的管理咨询，推广科学管理

1903年（47岁）正式出版《工场管理》

1906年（50岁）当选美国机械工程师协会主席、获得宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位

1909年（53岁）受邀到哈佛大学讲授科学管理，一直持续到他去世

1911年（55岁）正式出版《科学管理原理》

1912年（56岁）正式出版《在美国国会听证会上的证词》

1915年3月21日因患肺炎在费城逝世，终年59岁

时代背景

•磨洋工现象极为普遍

•工人和管理者没有明确的责任

•不存在有效的工作标准

•分配工作时不考虑工人的能力和才能

•劳资双方对立，零和游戏

搬运铁块的实验

1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这

个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣

1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重

量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工

人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到

车间里做等级工，并且可得到略高的工资。

后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，

又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和

抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财

并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每

天给他1.85美元的报酬。

搬运铁块的实验

研究人员转换各种工作因素，观察生产效率的变化

情况。他们还试验了行走速度、持握的位置和其它变量，

从中获取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要

多长时间；带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长

时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长

时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，

每走一英尺需要多长时