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云计算对软件服务外包产业附加值提升的探讨

摘要：云计算（cloudcomputing）是继互联网之后it（信息技

术，informationtechnology的简称）领域的又一轮重大革新，云

技术可以整合个人电脑、移动电话等通讯设备上的大量信息和处理

器资源、协同工作。企业通过云计算的服务模式与服务平台，实现

多用户同时运用一个甚至多个平台，从而得到相关的it服务支持。

目前云计算技术已具有相当规模，企业纷纷推出了各自的云计划；

加之，软件服务外包具有产业集群、领域多元化特征，利用云服务

分布、并行处理的特点，在云计算平台上发挥作用，实现软件服务

外包成本低廉化。文章从云计算和软件服务外包技术的相关分析入

手，重点分析云计算对信息技术外包附加值的提升作用。

关键词：云服务；软件服务外包；成本；混合云；公共云服务

引言

云服务技术在当今信息外包业的作用比以往任何时候显得都重

要。行业期望和要求it部门的灵活应用，并使之有助于创新而创

造出更大价值，节约成本和增强客户满意度。为了达成此目标，外

包机构必须寻找堵塞与预算相关的技术差距，以降低总发包成本，

将某些非关键业务功能外包服务供应商。这些供应商专注于iaas

（基础设施即服务，infrastructureasaservice的简称），paas

（平台即服务，platformasaservice的简称）和saas（软件作

为服务，softwareasaservice的简称），并能显著减少需求较大

的预算。通过移动基础设施，外包机构可以得到技术，货币优势，

提高灵活性，其间所消费的服务，更注重其有限的可用资本对经济

增长和产生收入的举措。云服务市场预计将增长大约为143亿美元，

除了推动创新的举措，使外包机构重新调整他们的精力和预算，云

计算带来的好处，可以增加收入，提高业务敏捷性和竞争优势的外

包业[1]。

1云计算及软件服务外包

云计算是一种基于互联网，将软、硬件功能和资源调配共享，让

用户按需所用的技术和一类应用服务的提供方式以及相应的商业

模式。它涉及和涵盖了诸如xml（可扩展标记语言，extensible

markuplanguage的简称）的互联网服务、虚拟技术、网格计算等

信息与计算机技术发展以来的软硬件功能，互联互通和资源调配共

享相关的所有技术；从商业模式和业务的层面来讲，云服务是按需

所用和按服务使用计费等的总和平台。

同时，软件服务外包产业因具有附加值大、资源消耗低、国际化

水平高的显著特点而在it产业的地位逐渐显现。it外包提供了人

员，平台和基础设施，外包服务公司需要满足的部分或全部的技术

支持要求。云计算给外包机构的关闭负载的计算和存储服务和系统

维护的机会。随着外包服务行业的不断发展，高灵活度，低成本效

益的系统，是云计算应用于软件服务外包的终极目标。事实上，基

于云计算的解决方案希望建立和维持竞争优势的根本要求。虽然传

统的it将继续以组合的一部分，今后许多年里，传统的it模式将

无法竞争的混合模型，其中包括云计算。

2外包到云的好处

利用云计算，企业可以降低专注于传统的it的根本服务和成本，

如评估硬件，安装操作系统和管理服务等。企业将有更多的时间专

注于设计书和综合测试的基于it的服务，这将有助于满足不断变

化的业务需求和客户的需求，这些服务都是外包的，或通过云服务

消费[2]。

大多数外包机构将进入云计算连续通过建立私有云和消费的外

部非核心的服务，如电子邮件，协作工具和erp（企业资源计划，

enterpriseresourceplanning的简称）/crm（客户关系管理，

customerrelationshipmanagement的简称）。此外，测试和开发

的基础设施和造型往往是云计算的候选者。这种方法将帮助企业加

速交付的新产品和服务的市场，因为云计算是不敏感的量，并要求

无滞后。

执行良好的云计算战略，允许外包机构建立和推出新的服务和应

用程序以更快，更大幅降低成本。当今，许多外包企业依靠外部专

家来处理应用程序的开发和升级，供应商的整合，并建立和管理新

的服务。通过利用主要外部供应商提供的经济规模，外包机构可以

支持在资源需求的高峰和低谷，以最大限度的降低企业运营成本。

外包机构及同行在今天的超激烈的市场竞争中，必须有必要的系

统工具，来控制成本和抵御风险，以符合更严格的规定，并推动客

户满意度、