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监控运维方案

为了避免监控系统设备在投入使用后就被损坏，需要重视

监控系统的维护保养。然而，由于管理部门对监控系统维护工

作的重视程度不够，监控设备采购中过多考虑设备的性价比而

忽视了后期的维护和保养，以及缺乏完备的、有计划性的维护

实施方案，导致了监控设备的损坏率不断攀升。因此，需要制

定监控设备的维护方案，分类维护设备，明确化和条理化工作，

提高设备的维护效率。

为了做好监控设备的维护工作，维修中心需要配备相应的

人力、物力和通讯设备，负责日常对监控系统进行监测、维护、

服务和管理，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。在

进行正常的设备维护时，需要满足“四齐”的基本维护条件，即

备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

备件齐是指建立相应的备件库，储备比较重要且损坏后不

易马上修复的设备，如摄像机、镜头和监视器等。这些设备一

旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换。因此，

备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特

点不断进行更新。

配件齐是指备好设备里各种分立元件和模块的额外配置，

可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路

所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的

设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就

能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

工具和检测仪器齐是指配备必要的工具和检测仪器，以便

专业技术员可以很快调出设备的相关技术参数、性能指标等相

关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效

率。这些工具和检测仪器包括常用的扳手、螺丝刀、电压表、

万用表等。

通过做好以上基本维护条件的准备和配备，可以有效地提

高监控设备的维护效率，延长设备的使用寿命，节约更新设备

的经费。

系统维护的日常例行工作是由售后服务部负责实施的。为

了做到规范和高效，我们制定了以下具体规定：

1.建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维

护工作。任何一个系统都可以交由本部门的技术人员随时进行

维护，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工

作。

2.每月与用户的使用人员电话交流一次，了解系统的使用

情况，解答用户使用过程中碰到的各种问题，尽可能消除问题

出现前的种种故障。

3.每两个月对系统的情况进行一次例行检查，尽可能邀请

用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常

维护能力进行实际的进一步培训和提高。

4.每半年对系统的关键设备进行一次综合检查，确保系统

的运作情况良好。

5.每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量

使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于性能偏差

太大影响系统的整体效果的设备，应该尽量说服用户予以更换，

以确保系统的正常使用。

维修保养工作的具体运作如下：

1.行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整

理好用户的报障记录。

2.每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，

售后服务经理可以根据具体情况安排工作。

3.行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户

报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理

过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关

人员的工作考核标准，列入考核体系中。

4.一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成。

主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处

理。特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到

场。

5.按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一

定要保证用户得到保修服务。对于将会影响系统整体工作的器

材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的

办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少

由于保修工作对用户所造成的不便。

在使用半球摄像机时，需要注意光圈的调整，以避免景物

对比度的较大反差引起的“拖尾”现象。在拿到半球摄像机产品

后，工程商和用户应该熟悉该产品的技术参数，如输入电压、

功率、功能等，以便更好地使用。在安装前，应对半球摄像机

进行检测和调整，确保其处于正常的工作状态。根据实际需求，

可以采用壁装或吊装等安装方式，并根据安装位置的不同来调

整摄像机的安装角度。在处理视频接口时，应注意防水和防氧

化处理，以确保摄像机的稳定