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高校青年志愿者服务体系的构建
作者:王晨
来源:《现代职业教育职业培训》·2017年第08期
摘要[]作为崇高的事业,高校青年志愿者活动想要保持长效开展,还要有相应的服务体
系提供支撑。基于这种认识,对高校青年志愿者服务体系的构建目的展开了分析,然后从内容
体系、管理体系、激励体系和评价体系四个方面提出了体系的构建方法,从而为关注这一话题
的人们提供参考。
关键[词]高校青年志愿者;服务体系;评价体系;激励制度
中图分类号[]G645[文献标志码]A[文章编号]2096-0603(2017)24-0018-03
在高校思想教育工作中,青年志愿者活动为重要的教育载体。通过大学生提供志愿者服务
能让学生继承中华民族的传统美德,并为推动社会主义精神文明建设作出贡献。而想要确保高
校青年志愿者活动得以持续开展,还要完成服务体系的构建,从而为志愿者服务提供质量保
障。因此,还应加强对高校青年志愿者服务体系构建问题的分析,进而更好地推动国家青年教
育事业的发展。
一、高校青年志愿者服务体系的构建目的
(一)协调青年志愿者活动
高校青年志愿者服务工作的开展,还要确保各项志愿者活动能够得到较好的协调,才能确
保服务资源得到充分利用。因为作为团体组织,高校青年志愿者团队拥有多个,需要开展各种
各样的活动。确保各组织间保持良好的沟通互动关系,才能使活动得到较好的组织、协调,继
而合理地完成活动时间和人员的安排。构建高校青年志愿者服务体系,能将高校内和各高校的
志愿者队伍联合在一起,从而使高校青年志愿者队伍资源匮乏的问题得到解决,并结合社会实
际需求完成活动的合理组织,进而更好地体现志愿者温暖、无私的群体特征。因此,在构建高
校青年志愿者服务体系的过程中,还要以活动协调为目的[1]。具体来讲,就是要针对活动组
织内容单一、活动时间安排集中等问题实现各种活动的合理组织,确保服务资源能得到合理分
配,进而使高校青年志愿者服务质量得到有效提高。
(二)激发青年志愿者热情
针对现阶段高校青年志愿者服务热情不高的问题,可以通过构建服务体系激发志愿者的工
作积极性,从而使志愿者服务得到更好的开展。一方面,构建青年志愿者服务体系,能在体系
制度中融入道德热情,而在学习和遵守体系制度的过程中,青年志愿者将受到潜移默化的影
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响,产生为社会服务的热情,积极地宣扬社会正气。另一方面,构建青年志愿者服务体系,可
以加强青年志愿者间的沟通、互动。而这一群体中的大多数青年显然具有积极和先进的思想,
加强互动沟通则能使青年志愿者在心中树立正面的志愿者形象,并将被动服务转化为主动服
务,继而更好地开展各种志愿者活动。此外,构建服务体系并建立体系的评价、激励等机制,
能使表现优异的志愿者获得物质和精神上激励,从而产生更多的服务热情。而对表现相对差一
些的志愿者来讲,也能实现自我反省,并改善自身的行为、态度,继而使志愿者服务质量得到
提高。采取该种措施,能培养学生回报社会的社会责任感,从而使学生保持长久的服务热情。
因此,构建高校青年志愿者服务体系,还要以激发志愿者服务热情为目标,以便推动志愿者服
务的可持续发展。
(三)保证志愿者服务质量
现阶段,高校青年志愿者服务存在质量不佳的问题。针对这一情况,构建青年志愿者服务
体系,还要以保证志愿者服务质量为目标。首先,该体系的建立能使志愿者得到更好的选拔和
任用。因为通过构建合理的评价体系,能更好地了解志愿者在服务活动中的优缺点,并对其适
岗度进行科学评价,从而确保志愿者能胜任服务工作。其次,通过构建健全的管理体系,能加
强对高校青年志愿者的培训管理,确保志愿者能掌握开展服务工作需要掌握的知识和技能,并
且得到素质水平的提升,继而更好地完成各项服务工作。再者,通过建立完善的激励机制,也
能使志愿者主动进行学习,以获得知识和技能的提高,从而更好地胜任各种志愿者服务工作。
最后,建立科学的评价体系,能使志愿者更好地认识自身,并且得到态度、行为等方面的约束
[2]。在体系的指导下,管理人员也能及时发现个别志愿者业务不熟或专业水平较低的问题,
并为其提供明确的发展方向,从而使自愿者的资源分配情况得到优化。而采取这些措施,则能
使志愿者队伍的整体素质得到提高,进而使志愿者团队的服务质量得到进一步
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