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个人年度总结

个人年度总结范文1

一年里，本人担负了学校体育教学和体育教研组组长工作。一年以来，在领导的关怀、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、理论学习方面

通过这一学期的实践，吸取《课程标准》的精华部分，坚持“健康第一”的引导思想，将发展学生的身体素养放在首要之位。为了更好的武装本身的头脑，我坚持研读《中国学校体育》《体育教学》等杂志，登陆学校体育教学的前沿网站，并认真做笔记，建立了本身的.博客，及时反思每一节课的教学，记录经典案例，乐观撰写本身的所感所思。

二、体育教学方面

一学期来，在校领导的引导和本身的努力下，教育教学水平有了肯定的提高，在课堂上，重视常规教育。日常教学中，认真备课，严格依照教学计划上每一节课，绝不“放羊”，由于专业的原因，体育老师都是带几个班的课，所以我认真分析各班的学情与不同点，采用不同的教学方法，努力让学生掌握各项运动技能。在每学期开学第一节课我就会将体育课的常规、要求对他们说清楚，而且强调体育课和语文、数学、外语等学科一样，是一门课，不是玩。现在已经形成了常规，我们的体育课有序而精彩。

三、业余训练方面

篮球运动是我校的传统体育项目，本年度本人承当了学校篮球训练队的管理与训练工作，并把本身多年来的经验教授给每个的学生，促使我校篮球训练工作顺利开展。在xx市竞赛中我校获第四名，如xx篮球竞赛获第二名。

为备战如xx阳光运动会，我跟体育组x老师组学校代表队，每天早上x点半至x点进行晨练，在镇级竞赛中我校获团体第二名，市级竞赛中xx获运球上篮第一名、xx获垒球竞赛第四名，两名同学获得总分十三分的优异成绩。

个人年度总结范文2

一年的时间就这样匆忙的过去了，回顾过去的一年，作为XXXX公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在本身岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足本身的工作，让工作能处理的更加出色。

回顾一年来的情况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为出色次的成绩，现在，对我在这一年来的工作情况总结如下：

1、加强自身的管理和工作本领

在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不绝的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户沟通的第一线！在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务显现了任何的怀疑、不满或是满意的感谢。我们都应当以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。

为此，我们必需不绝的加强自身的管理，并提升自身的本领和技巧！终归在顾客看来，我们的服务就代表着XXXX企业的形象。我们的一举一动都影响着XXXX企业在的顾客们心中的形象。

而在今年里，我们更是在领导的布置下进行了共XXXX次培训！每一次的学习，都让我们认得到了本身的不足，并在工作中更进一步的强化本身改进自身的本领！

2、提升服务思想和态度

除了在工作方面不绝的努力探求意外，我们的思想和服务态度也在连续的磨练！由于客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户沟通的桥梁，我们也不是会由于一些意外的`问题受到顾客的影响！如：在XXXX月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道由于一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了很多的心思才安顿下了这位顾客的情绪。甚至后本身都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了本身的状态，让本身能用的状态去面对下一名顾客。自此就能看出作为一名客服，坚决的心态和服务意识是有多么的紧要！假如我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈！这就会成为很难挽回的局面，甚至影响到今后的工作！

总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不绝的加强本身，让本身能在工作中为XXXX企业带来更大的贡献！

个人年度总结范文3

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年，在这年结束尾之际，我们有必需总结过去以便更好的展望将来，更好的`把握将来，因此我将在20xx年的工作如下总结。

一、自发加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作，对项目终合管理职责任务不甚了解，为了适应公司的管理工作，自发加强学习，虚心向各位学习，不绝理清工作思路，总结工作方法，不绝掌握方法和积累经验，不绝丰富知识掌握工作方法，在各级领导和同事的帮忙下，从不熟识到熟识，使我了解物业这方面的工作基本情况。

二、保安工作情况

1、项目上保安年龄比较偏大，人员缺编比较严重，在这其间我们发动员工，乐观介绍人员到岗，现在保安以基本到位。

2、项目要求保安每天必需开晨会，定时签到定时签退，为了加强夜班人员的管理，我们加添了一名领班负责人，使工作比以前有了较大的转变。

3、每月组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访做好登记工作，车辆进行严格管理没有通行证的不能