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一、理念：

在知识经济新时代，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一，

上海交大2005届毕业生校企供需洽谈会上，招聘单位表示出了共同的心声：“成

绩固然重要，但具有较强的沟通能力同样重要，”显然，沟通已然成为了就业的

另一道门槛。良好有效的的沟通不仅可以使我们获得更多有利的竞争优势也可以

让我们更好地处理人际交往中的不必要的误解。

现阶段，在我们师院内，学生主要存在着三种沟通问题：（1）自我中心型。

在与他人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要与利益，强调自己的感受，

而不考虑别人的感受。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高

兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞弄足；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，

或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。（２）自我封闭型。

这种类型有两种，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己真实的思想、情感

和和需要掩盖起来，往往处一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体检，在心

理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，

但由于性格原因却让别人无法了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一

种自我封闭的状态。（3）书生型。他们沉静于书海，却寡言少语，缺乏甚至逃避

与他人交流沟通，不注重甚至不会自我修饰。

因此，要更好的改善同学间的人际沟通障碍，关键从同学自身做起，让他们

明白沟通的重要性，学会如何与人沟通。正如我国俗话所说：“一言能使人笑，

一言也能使人跳”。

如何打开大学生人际交往的局面？只有掌握了大学生交往的三步曲，才能迅

速打开局面，为自己赢得一个良好和谐的人际关系。

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第一步，把握成功的交往原则：

1．平等交往；2．尊重他人；3．真诚待人；4．互助互利；5．讲究信用；

6．宽容大度。

第二步，掌握人际交往的艺术：1．语言艺术；2．非语言艺术；

第三步，努力增强自己的人际魅力：

1．努力建立良好的第一印象；2．提高个人的外在素质；3．培养良好的个

性特征；4．加强交往，密切关系。

在六次的小组工作中，我们会将这三部曲理念融于轻松的游戏中，愉悦的互

动中，首先会让组员明白沟通的重要性，让组员更好的认识自己，了解外部环境

因素；然后，通过游戏，让组员渐渐地学会倾听和表达自己的情绪、想法，并在

小组过程中，教授组员一些沟通的技巧且提供项目丰富切实有效的锻炼机会，从

而提升组员的沟通能力。

此外，使用小组方法促进组员间支持网络的建立，使组员能更好地从小组中

获得更多的支持与帮助，从而，能更好地改善组员的人际沟通，而且，在小组的

互动工程中，组员能够互相监督，更能利用其他组员的回馈做改善参考。

二、理论架构

1、马斯洛社交需求理论。

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同

事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和

安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、

宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

2、增能理论。

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增能是指个人在与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的

掌控能力和自信心，以及促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更

多能力的过程。个人需求不足和问题的出现是由于环境对人的排挤和压迫造成

的，为服务对象所提供的帮助应该着重于增进他们的能力，以对抗环境的压力。

三、目标及目的

目标：提高组员的人际交往能力，在团体中、社会中更好地与他人沟通交往。

目的：1、让组员有更多锻炼自我的机会，在众人面前展现自我。

2、让组员在团队中得到与他人交往的技巧，并应用于实际。

四、服务对象

1、资格：漳州师院中文系12级学生

2、特点：希望提高人际交往能力或在人际交往中遇到难