- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汽车售后服务站维修手册
TOC\o1-2\h\u168第一章:服务站概述 3
11191.1服务站简介 3
228641.2服务站组织结构 3
31406第二章:维修工具与设备 4
134922.1常用维修工具 4
287222.2专业维修设备 4
300092.3维修工具的保养与维护 5
8974第三章:车辆接收与初步检查 5
308503.1车辆接收流程 5
231003.2车辆初步检查 5
209873.3维修前沟通与确认 6
2668第四章:发动机维修 6
242514.1发动机拆卸与安装 6
48264.1.1发动机拆卸 6
96104.1.2发动机安装 7
229724.2发动机部件维修 7
194764.2.1气缸盖维修 7
33824.2.2气缸体维修 7
293124.2.3曲轴维修 8
135704.2.4凸轮轴维修 8
43654.2.5活塞、连杆维修 8
251244.3发动机故障诊断与排除 8
39484.3.1发动机启动困难 8
300454.3.2发动机运行异常 8
194224.3.3发动机异响 9
313064.3.4发动机油耗过高 9
14444第五章:传动系统维修 9
174775.1变速器维修 9
99025.1.1维修前的准备工作 9
90925.1.2变速器维修流程 9
243185.2驱动轴维修 10
317615.2.1维修前的准备工作 10
179275.2.2驱动轴维修流程 10
55115.3传动系统故障诊断与排除 10
112835.3.1故障现象 10
291165.3.2故障诊断与排除方法 10
31623第六章:制动系统维修 11
106926.1制动器维修 11
267256.1.1维修流程 11
30486.1.2维修注意事项 11
43126.2制动盘维修 11
190876.2.1维修流程 11
161396.2.2维修注意事项 11
192356.3制动系统故障诊断与排除 11
160986.3.1制动不灵敏 11
239366.3.2制动跑偏 12
36586.3.3制动拖滞 12
100906.3.4制动失灵 12
9534第七章:转向系统维修 12
115457.1转向机维修 12
150237.2转向柱维修 13
263477.3转向系统故障诊断与排除 13
21998第八章:悬挂系统维修 14
55468.1减振器维修 14
144268.2弹簧维修 14
210078.3悬挂系统故障诊断与排除 15
18764第九章:电气系统维修 15
310909.1电池维修与更换 15
160299.1.1电池维修 15
268089.1.2电池更换 16
200339.2电气设备维修 16
163919.2.1设备检查 16
229829.2.2设备维修 16
319449.3电气系统故障诊断与排除 16
191279.3.1故障诊断 16
258489.3.2故障排除 17
20280第十章:车身维修 17
2198610.1车身钣金维修 17
2465710.2车身喷漆 17
2296010.3车身附件维修 18
1985第十一章:售后服务与客户关系管理 18
1701211.1售后服务流程 18
1877711.2客户关系管理 19
2973511.3售后服务满意度调查 19
14837第十二章:服务站管理与运营 20
50612.1服务站人力资源管理 20
1422612.1.1人员招聘与选拔 20
819612.1.2员工培训与发展 20
2980312.1.3员工薪酬与福利 20
452712.1.4员工关系管理 20
2442612.2服务站财务管理 20
2632412.2.1预算管理 20
696112.2.2成本控制 20
229912.2.3资金管理 20
791912.2.4财务报告与分析 21
3258912.3服务站运营策略 21
3045512.3.1市场定位
文档评论(0)