00058自考市场营销名词解释简答与论述.pdf

一、名词解释：

⒈[P90]消费者市场:即为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场.

2.[P91]参照群体:是指那些直接或间接影响人看法和行为的群体。

3.[P101]组织市场:是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总量。

4.[P101]生产市场:又称产业市场或组织市场.是指一切购买产品和服务并将用之于生产其他的产品

或服务,以供出售出租或供给他人的个人或组织。

5.[P118]竞争者:是指那些与本企业提供产品或服务相似的，并且服务的目标客户也相似的其他企业.

6.[P124]市场主导者:是指在相关产品的市场上占有率最高的企业.

7.[P149]差异化市场营销:是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品,并在渠道促销和定

价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要.

8.[P151]市场定位:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在目标顾客心

中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独立的位置,从而取得市场优势.

9.[P46]市场营销情报系统:是指市场营销人员用以了解有关外部环境的发展趋势的信息的各种来源

与程序.

10.[P47]市场营销调研:是系统的设计收集分析和报告与企业有关的数据核研究结果.

11.[P285]市场营销组织:是指企业内部设计市场营销活动的各个职位及其结构.

12.[P283]市场营销计划:是指在研究目前市场营销状况分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣

势以及存在问题的基础上,对财务目标与市场营销目标市场营销战略市场营销行动方案一级预计损益

表的确定和控制.

13.[P310]市场营销执行:是指将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现

计划的既定目标.

14.[P315]市场营销控制:是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，

弱国不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划

的完成.

15.[P61]市场预测:同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测.这就是说,市场预测表示在

一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求.

16.[P71]市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和

力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.

17.[P74]市场营销微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身

及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力.

18.[P77]市场营销宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环

境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境.

19.[P13]市场营销组合:是指公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的控制的变量.

20.[P15]大市场营销:指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略.

21.[P25]战略计划:是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面

（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划.

22.[P26]定点超越:企业将其产品服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进

行连续对比衡量的过程.

23.[P39]后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一

体化.

24.[P40]前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销

一体化.

25.[P40]水平一体化:就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合

资生产经营等.

26.[P198]需求弹性:因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率.

27.[P204]成本加成定价发:是照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格.

28.[P81]可支配个人收入:是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于

个人消费和储蓄的那部分个人收入.

29.[P81]可随意支配个人收入:是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩

下的部分个人收入.

30.[P168]商标:是指获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

31.[P357]顾客关系管理:专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，介意改善企业经济管理，提

高企业经营效益.

32.[P360]交叉销售:是指借助CRM发现现有顾客的多种需求，而