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物业管理问题百问百答

第三局部客服部“百问百答、应知应会〞

1.各管理处小区概况，根本情况〔注明本小区邮寄地址〕

2.相关单位通讯：

3.物业效劳收费标准〔不含有偿效劳〕

4.房屋质保期限

（1）屋面防水：5年

（2）墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏：5年

（3）墙面、顶棚抹灰层脱落：2年

（4）地面空鼓开裂、大面积起砂：2年

（5）门窗、五金件损坏：1年

（6）管道堵塞：2个月

（7）供热、供冷系统和设备：2个采暖期或供冷期

（8）卫生洁具：1年

（9）灯具、电器开关：6个月

（10）电气管线、给排水管道设备安装：2年

（11）装修工程：2年

保修工程、期限、责任一览表

〔以规定的最低期限为例〕

保修期限〔在

保修工程正常使用条件保修责任

下〕

保修期，因设计或施工的原因造成建筑物的地基不均匀沉降，

地基和主体构

合理使用年限主体构造件开裂、变形、破损等超出设计规的规定值时，无

造

偿进展修复、加固并满足有关规和标准。

保修期，因设计、施工所用防水材料的质量问题，造成天面

屋面防水5年

渗水、滴漏，无偿进展维修。

外墙面、厨房

和卫生间地保修期，因施工或所用材料的质量问题，造成外墙面、厨房

5年

面、地下室之和卫生间地面之渗漏，无偿维修。

渗漏

-.可修编.

-.

墙面、顶棚抹保修期，因施工质量问题造成墙面、顶棚抹灰层脱落，无偿

2年

灰层脱落进展维修。

地面空鼓开

保修期，因施工质量问题，造成地面空鼓、开裂、大面积起

裂、大面积起2年

砂，无偿进展维修。

砂

门窗翘裂、五保修期，因产品的质量或施工质量问题造成门、窗翘裂，五

１年

金件损坏金件损坏，无偿进展维修或更换。

保修期，因施工质量或产品质量问题造成卫生洁具开裂和非

卫生洁具１年

人为损坏的，无偿进展维修或更换。

灯具、电器开保修期，因安装或产品质量问题，造成灯具、电器开关不能

６个月

关正常使用的，无偿进展维修或更换。

管道堵塞、管保修期，因施工质量问题所造成管道堵塞或渗漏的，无偿进

２个月

道渗漏展疏通或维修。

5.物业管理效劳费主要由哪几局部组成？答：物业管理效劳费主要

由以下工程组成：

〔1〕管理、效劳人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福

利费等费用；

〔2〕共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费；

〔3〕绿化管理养护费；

〔4〕清洁卫生效劳费；

〔5〕平安防效劳费；

〔6〕物业管理企业办公和社区活动费用；

〔7〕物业管理企业固定资产折旧费；

〔8〕利润；

〔9〕税费。

6.什么叫专项维修资金