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中级导购培训理论测试
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一.填空题:
1.钻石是自然界中最硬的材料,硬度为。化学成分为。
2.钻石净度等级中等级在十倍放大镜下钻石内含物肉眼可见。
3.足金是指含金量达到以上的金。
4.14K白色K金指的是含金量达到%。9k的成色为37.5%
5.色的钻石对应用数学表示颜色级别为92色。
6.标准的圆刻面钻石有或个刻面。
7.翡翠B货指的是经过处理的翡翠。
8.珍珠评判的标准有,,,体积。
9.5.886克=钱,1盎司=克。
10.福辉公司加工销售的PT900镶嵌0.20ct钻石的戒指印记应
是。
11.“八箭八心”钻石是指从台面看可见,从亭部看可
见。
12.镶嵌钻石主要术语有,,等。
13.商场活动:“镶嵌首饰每500减260,折后每500再立减50”。现一顾客购买
一件标价为¥2338的镶嵌产品,他要付出元现金。
14.年“福辉”首饰获国家质检总局,认定。
15.商标是指的标志,福辉产品中为中国名牌。
16.产品介绍中FAB,F代表,A代表,B代
表。
17.以旧换新业务中,黄金损耗,工费元/克。铂金损耗,工
费元/克。1994年在福辉购买的3.135克黄金饰品现换购4.034克新
款黄金饰品,需要补现金。
二不定项选择题:
1柜台将首饰挂出来,让顾客触摸或试戴,这种方式是从()角度刺激顾客
的购买欲望?
A.视觉和触觉B.视觉和听觉C.听觉和触觉D.嗅觉和听觉
2:对急燥型顾客,销售人员应该采取的不正确的应对措施为()
A.按照正常的服务态度对待顾客
B.稍稍降低服务质量
C.随便推荐一款产品
D.在保证服务质量的同时,加快速度
3:“公欲善其事,必先利其器”,是指在店面销售过程中,首先要()
A.合理储存货物
B.改善服务态度
C.提高销售技能
D.保持卖场整洁
4:以下选项中,哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法?()
A.拉拢顾客的同伴B.吸引顾客的孩子C.降低服务质量D.加快服务速度
5.店铺中不正确的坐姿为()
A身子挺直
B坐在椅子的中央
C双脚稍叉开*坐姿端正但不硬不可
D挪动椅子或头枕着椅背
6做到个人能力与团队精神并重需要具备(
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