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第一章管理学导论;管理启示;第一章管理导论;学习目标;第一节管理概述;为什么需要管理？;;二、管理的含义及特征;管理是什么？;管理大师如是说;1.科学管理之父──泰勒

（FrederickW.Taylor）

Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.

强调：管理的目的;2.现代经营管理之父──

法约尔（HenriFayol）

Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.

强调：管理的过程（或职能）;3.行为科学家们的看法：

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

强调：人及指导的重要性。

;4.著名管理学家、曾获1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特.A.西蒙(HerbertA.Simon)认为：

“管理就是决策。”

强调：决策在管理中的作用。;5.现代管理学者们的看法：;Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.

StephenP.Robbins

;管理的定义;管理的基本特征;管理的特性

科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。

艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决于管理者的实践运用的技巧。

动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。

创造性：对每个具体管理对象没有完全的有章可循。

经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等反映了经济性。;计划

环境分析

预测决策

确定目标

制定战略

细分计划;计划(Planning)──确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。

组织(Organizing)──决定需要做什么，怎么做，由谁做。涉及组织设计、人员配备、权力分配，着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。

领导(Leading)──指导和激励所有参与者，解决冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。

控制(Controlling)???─对活动进行监控以确保按计划完成。着眼于纠偏。;四、管理的重要性;;Effectiveness-completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained

“doingtherightthings”（做对的事）

concernedwithends

refertothedegreeofgoalattainment

它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事）

Efficiency-gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputs

thegoalistominimizeresourcecosts

“doingthingsright”（把事情做好）

concernedwithmeans

它要回答的是：怎么做（用比较经济的方法）;;;

;;;高层管理者最重要的是决策角色

中层管理者三方面的角色分配基本一致

基层管理者最重要的是人际角色;技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。;各级管理者的技能要求比例;四、管理者能力的培养和提高;第三节管理学概述;二、管理学的一般研究方法;

三、管理学的架构;四、管理学的特点;五、为什么学习管理学;从小处来看

管理学是工商管理的一门核心主干课程，为后续专业课程提供重要的理论基础和重要的知识支撑，也是几乎所有管理类