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管理决策的一般程序

企业经营管理决策的一般管理程序要求，主要有六个方面：（1）确定所做决

策在企业整个决策内容体系中的位置，以避免顾此失彼造成的失误。（2）选择确

定决策分析方法，使决策建立在科学分析、优化论证的基础上。（3）强调决策的

每一个环节和步骤都要求在周密规划的基础上进行，以消除决策行为的随意性。

（4）细分决策过程，细分决策责任，做详尽的决策过程记录，以使参与决策的

人能够以他早这个企业所实现的经济福利和权利、地位来承担责任。（5）做详尽

的决策过程记录，以便事后能明确决策的不同阶段、不同环节的责任人。（6）严

格企业决策管理，建立和完善决策管理制度规范。

一、进行决策内容体系

很多决策人对他要制定的决策在整个企业决策内容体系——企业目标体系

中，居于什么位置，与其他企业决策是什么关系，并没有准确的了解。这是导致

决策顾此失彼，相互不协调失误的根本原因。因此首先必须让决策人明确其所要

制定的决策在整个企业决策内容体系中的位置及其相互关系，以提升企业整体决

策的质量。

这一步要求决策人对以下问题进行思考，并作出回答：

■所要制定的决策，从时间序列分析，它属于哪个时间段上的决策？

■所要制定的决策，是属于七大决策之中的哪一类？

■所要制定的决策，要服务的高一层次的决策是什么？或者说它是哪个目

标决策的措施决策？

■它的下一层次的决策大致有哪些？或者说它是哪些措施决策的目标决

策？

■所要制定的决策，从组织内部关系分析，它属于哪个层次？

■所要制定的决策，相对于企业的生存和发展，存在于哪个层次？

■决策常常可能会在何处失误？

■决策失误的后果是什么？

■我对这个决策的后果承担什么责任？

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■我以什么来对这一决策的后果承担责任？

二、确定决策分析方法

确定决策分析方法，是对所要制定的决策必须采用的分析方法进行选择。不

同的决策可以运用的方法不同，究竟选择什么方法，这会直接对决策质量带来重

大影响。决策分析方法不对，决策质量必然没有保障。靠抛硬币、讨问老婆的知

觉进行决策，也都是一定的决策分析方法，只不过它们与决策内容没有任何联系

罢了。恰当地选择确定决策分析方法是至关重要的。

这一步要求决策人必须对以下问题做出思考：

■对于所要制定的决策的分析方法，可供选择的有哪些？

■各种方法的操作难易程度如何？

■本人或本单位能熟练运用的有哪些？

■各种方法的运用成本如何？

■运用效果比较好的方法是什么？

■综合考虑，选择何种方法最恰当？

三、周密规划决策过程

周密规划决策过程，是要求对企业的不同决策，做出详细的决策流程分析和

决策程序说明，在对具体问题制定决策之前，对决策流程和程序做出详细的界定。

当需要对具体问题制定决策时，严格按照事先确定的决策流程和程序来实施。这

就可以有效地避免决策的随意性。

这一步要求必须对以下问题进行思考，并做出回答：

■决策的目标是什么？

■决策赖以制定的关键信息有哪些？

■由谁对决策的结果承担总的责任？

■由谁对决策的不同环节和步骤上的工作承担责任？

■决策的时限和地点有何特别要求？

■制定决策的每项工作的先后顺序应该如何安排？

■由谁对决策的贯彻实施承担责任？

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■决策修正的条件和程序是什么？

回答了以上问题，也就把决策过程的规划制定出来了。有了周密规划的决策

过程，决策从信息收集，一直到贯彻实施，都明确了标准、要求和责任人。这样

谁都不敢随心所欲地、不负责任地参与决策活动。

四、细分决策过程和决策责任

细分决策过程和决策责任，也就是通过决策过程本身进行细分，让决策过程

的每一个环节、每一个步骤都有具体的责任人，并通过这种细分，使参与决策的

人所拥有的决策责任承担能力与参与决策的责任相适应，以保证他负责任地参与

决策。把一个有重大影响的决策，按照规定的程序要求，分步骤确定责任人，特

定的人只对特定步骤上的决策工作负责，这也就通过分散责任而降低了决策人的

责任承担能力要求。

1、决策过程细分

决策过程细分是把一个连贯的决策过程细分为多个