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商品售后服务承诺书

商品售后服务承诺书5篇

在现实社会中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书必须在要约

的有效期作出。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编收集整

理的商品售后服务承诺书，欢迎大家分享。

商品售后服务承诺书1

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所供给的

产品均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供

给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说

明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若

中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均

有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保

质期，有效期内所供给的所有产品，供给正常工作日全天侯服务，终

身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造

成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修

期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给

代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我

司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供给的.产品

供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规

定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损

坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因

素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理

投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们职责的，将对管理人员及经

办人员进行不一样程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的职

责，相关人员也将向用户解释，期望用户能给予我们最大的支持。

业务负责人：xxx

20xx年x月x日

商品售后服务承诺书2

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优

质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;

①技术保养维修手册

②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，

维修人员在12小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费

维修和更换属质量原因造成的`零部件损坏，保修期外零部件的损坏，

带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修

或带给的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于

二次回访调查用户使用状况。

承诺人：xx

20xx年x月x