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香格里拉酒店集团

一、香格里拉的起源

“在这里，在香格里拉，所有的一切都陷入了深深的沉静之中。”香格里

拉的美名来自英国作家詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》。书中描述的香

格里拉——一个极富传奇色彩的土地，美丽、明朗、安然、闲逸、悠远、知足、

宁静、和谐充斥其间，是人类美好理想的归宿。时至今日，香格里拉的名字不仅

代表了宁静、安逸的享受，也完美地诠释了闻名遐迩的香格里拉酒店集团的精髓。

二、集团概况

总部设在香港的香格里拉酒店集团的传奇始于1971年，第一家香格里拉豪

华酒店在新加坡成立。目前，香格里拉酒店集团的经营范围遍及亚太、北美和中

东地区。此外，在奥地利、加拿大、中国内地、法国、印度、菲律宾、卡塔尔、

塞舌尔、土耳其及英国还有多家香格里拉酒店正在兴建之中。从1971年新加坡

第一家香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团就以香港为大本营，不断向国际迈

进；今日香格里拉酒店集团成为亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的

酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。

三、集团创始人

香格里拉酒店集团的创始人——郭鹤年。1923年出生于马来西亚新山市，

祖籍中国福建。1949年，家族创办了郭氏兄弟有限公司；20世纪60年代，郭鹤

年集中精力从事食糖生意，一度享有“亚洲糖王”的美誉。

1971年他与新加坡经济发展局合资建成了香格里拉大酒店，奠定了香格里

拉的基础。此后香格里拉不断在亚太国家的首都和大城市兴建。

20世纪80年代，郭鹤年继续加大对酒店的投资，但酒店经营业绩江河日下。

郭鹤年认真分析了亚洲市场，并与欧美国家进行比较，认为亚洲市场仍具有巨大

潜力，于是决定顶住压力，继续加大对酒店投资，后来事实也证明他的决策是正

确的，这也显示了他作为管理者在经营上的大智大勇。

四、主要发展历程

集团发展阶段

第一个阶段：自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积

累高档酒店的管理经验和技巧；

第二个阶段：在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管

理的阶段；

第三个阶段：开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶

段（2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品

牌扩张，2000年后开始实施管理合同的方式进行扩张）

首开带资管理先河：带资管理是管理咨询界很常用的方式，就是资本和管理同时

进行，这种带资管理的方式在国际上也主要体现在国际上的大公司。其中最典型

的是香格里拉集团，香格里拉集团在国内28家，都是带资管理，现在也在调整

这个模式，因为老这么花钱也花不下来。所以香格里拉集团下一步准备采取贴牌

的形式，即饭店用它的品牌，然后输出管理，但是不要求资金的注入。在国内，

主要体现在锦江集团的扩张上，锦江集团的扩张很大程度上也是一种带资管理的

方式。带资管理的方式严格说不是国际上的通行方式，但却是中国市场上现在比

较接受的方式。

管理合同是指具有管理优势的国际企业经由合同安排委派其他管理人员到另一

国的某个企业承当经营管理任务，并获取一定的管理费。管理合同实际上是一种

国际性的管理技术贸易。这种合同上的管理权，可以用于管理某个企业的全部经

营活动，也可以只是管理该企业的某一部分活动或某项职能，如生产或营销。无

论管理范围是大是小，承当责任的管理国际企业都不能享有所有权，它得到的只

是合同所规定的管理费，这管理费可以是固定数额，可以根据销售摊分，也可以

在固定数额之外再加上分红。

五、集团品牌

香格里拉酒店（五星级）

在亚洲、中东、北美和欧洲各大城市的黄金地段均开设有香格里拉五星级豪

华酒店。

“宾至如归”这四个字恰如其分地反映了入住香格里拉酒店宾客的感受。选

择入住香格里拉也体现了宾客的眼光，因为在这里不但可以享受世界一流的五星

级服务、宁静的环境以及富于灵感的建筑格调和设计品位。此外，每个酒店都能

提供最完美的餐饮体验，确保每位宾客遍尝人间美味，满足极致的味觉享受。

但是，宾客每次入住香格里拉酒店最记忆犹新的是能感受到香格里拉非同寻

常的热情好客和体贴入微，这是一种发自内心的殷勤待客之道。

香格里拉度假酒店（五星级）

在世界上最具特色的旅游胜地，香格里拉度假酒店为游客及其家人营造轻松

而充实的假期体验。

我们的宾客可以体验多种多样个性鲜明、充满生机与活力的异域文化，可以

参加各种娱乐休闲活动，还可以在热带自然环境下闹中取静，将自己融入自然的