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集团客户互联网专线解决方案

运营商全业务运营的竞争激烈程度可以用三个关键词来概括：“全方位”“全品牌”“全客户”。

其中对集团客户的争夺就是各家运营商竞争的焦点。面对电信、联通的传统优势市场，中国移动必须采取

精细化运营管理，在提高集团客户的粘度的同时，提高自身的竞争力。

中国移动集团客户业务发展目标

在集团客户互联网专线建设中，中国电信、中国联通凭借传统的固网资源优势，在用户数量上占据绝

对优势，同时通过主动关怀计划、业务捆绑、下调资费等手段不断抢夺集团客户市场。因此，在集团宽带

用户规模方面，中国移动还处于相对弱势的地位，这对于中国移动的集团客户宽带建设提出了挑战。

从中国移动对集团客户业务KPI考核的角度来分析，一方面要提高集团客户信息化收入，另一方面要

提高集团客户目标市场的保有率，进一步分解为四个目标：

■服务目标：需要提高客户的满意度

■客户目标：需要迅速提高专线的数量和覆盖率

■收入目标：需要保证信息化收入及其增长率

■产品目标：需要考虑重要行业的信息化应用及提供全业务服务。

中国移动集团客户互联网专线建设面临的挑战

目前，各省移动公司集团客户互联网专线的组网模式基本相同，基于提高市场竞争力的考虑，移动一

般都为集团客户提供路由器和接入交换机，具体组网示意如下：

在集团客户互联网专线业务方面，各省移动公司的建设部门、运维部门及市场部门面临着一系列严峻

的挑战。

■横向竞争力弱：与中国电信和中国联通相比，中国移动在互联网内容资源、出口带宽资源、非对

称网间结算及运营经验等方面均存在不足，而依靠单一的产品功能或者价格很难打动客户，导致中国移动

的整体竞争力弱，影响互联网专线数量的迅速增长。

■关键增值业务的使用体验难以保障：对于基于互联网专线的信息化产品，如IMS、移动CRM、移动

OA等信息化应用，都需要依托集团客户互联网专线，而传统的路由器接入模式，无法对这些关键增值业务

提供有效的Qos保证，难以保障增值业务的用户使用体验。

■传统互联网专线业务价值低：占比70%的C类集团客户，IT信息化建设能力不高，但是需求较为

复杂多样，基于路由器的传统互联网专线收入仅限于带宽的租赁费用，业务单一，而且价格通过激烈竞争

后也偏低。

■设备维护及资产管理压力大：传统路由器一般只提供命令行操作界面，对于业务开展、设备维护，

需要代维人员拥有较高的技术水平。另外，随着专线规模的逐渐增加，对所有设备进行硬件资产、软件版

本的管理也带来很大的挑战。

■网络安全难以保证：从设备自身考虑，客户侧一般难以提供专业的机房，恶劣的工作环境导致专

线设备运行不稳定，对客户业务造成了影响；从网络安全的角度考虑，对于运营商提供的互联网业务，国

家公安部82号令要求运营商提供路由器设备的NAT日志及URL日志等，传统路由器无法满足。

■网速慢导致用户投诉多：越来越多的P2P、视频等应用抢占了客户有限的出口带宽，影响客户企业

门户、日常OA等关键业务的使用体验，从而导致客户投诉，严重降低了客户的满意度。传统路由器因为不

支持应用的识别而无法解决这个问题，如若增加防火墙、流控等专业设备组合来实现，则导致单条专线投

资过大。

互联网专线作为众多集团客户业务开展的基础，中国移动需要从建设、维护等方面全面解决当前存在

的瓶颈，对集团客户互联网专线业务运行精细化运营、管理，为下一步开展全业务运营提供良好的基础。

锐捷网络集团客户互联网专线解决方案

针对中国移动互联网专线建设面临的挑战，锐捷网络充分利用在行业市场十年来的经验积累，为中国

移动专门推出了“高性能、多业务、高安全和易维护”的集团客户互联网专线解决方案。

整体方案围绕着提供高质量互联网专线业务为中心，由安全网关、安全交换机、统一管理平台、统一

日志平台四部分组成。

在客户侧，采用锐捷网络为中国移动定制化开发的RG-EG1000系列安全网关设备替代传统的路由器

设备。在安全网关上部署NAT功能，实现客户内部的私网IP地址到移动公网IP地址的转换，同时在安全

网关上针对不同客户特点和需求，定制化部署基于应用的流量监控策略及安全策略，保证专线业务的稳定

性和使用体验。

安全网关上行可以通过xPON、PTN、MSTP或者LAN等方式连接城域网。在客户内部的局域网，根据客

户终端的规模，建议部署锐捷网络安全接入交换机RG-