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培训师培训技巧

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讲师自我介绍与了解学员

P1：课程名称；

P2：讲师简介；

P3：课程内容。破冰部分可以根据讲师自己的特点和结合《培训师职责素养》授课破冰。“有备无患”，强调授课准备的重要性；引申出《第一部分：授课准备》。

第一部分：授课准备

P4：授课准备：课件准备；心理准备、生理准备讲述：授课准备包括课件准备、心理准备、生理准备三个部分，我们将重点讲述心理准备部分。

P5:课件准备以由讲师自己先组织部分学员调查了解，也可以通过培训的组织单位调查了解；第二个步骤：根据学员需求制定授课的课件，确定授课过程中的侧重点，选择相应的授课风格。第二点是了解学员特点：根据学员需求调查，授课过程中进行学员特点分析，针对不同的学员选择不同的提问类型和内容，对于对培训内容有所了解的学员，选择深度问题提问，并及时给予表扬肯定；对于对培训内容知之甚少的学员，选择简单问题，提升学员的学习兴趣。从而做到因材施教，有教无类。第三点是进行学员分类，在授课过程中积极学员和消极学员对于讲师的授课情绪和课堂氛围都会产生积极或消极的影响，因此接下来将重点进行问题学员分析。第四点做好改变准备，针对消极学员利用提问，交流、互动训练等技巧重点进行改变，对于积极学员通过表扬赞赏和交流进行积极性提升培训。下面我们一起探讨一下四种问题学员的类型和如何改变的技巧，引申出《四种问题学员》。P7:四种问题学员安静型、消极被动型、自视清高型、干扰型。讲述：对于培训师而言，培训进行过程中，台下学员大致可以分为两种，一种是专心致志融入其中的学员，我们称之为积极学员。在座的诸位大都属于这一种。另外一种是消极的学员，我们也称之为问题学员。积极学员对于培训师而言，非常重要，可以调动培训师的情绪和激情，使之发挥的更好；积极学员特征明显：全神贯注型、积极参与型、会心交流型、认真记录型等四种特征。而问题学员则极有可能引发培训师的消极情绪，大家知道快乐分享比较困难，而痛苦也极具传染性。因此问题学员不但对讲师的授课情绪产生影响，还会传染给其他学员。因此，一名优秀的培训师还必须善于改变问题学员，而不是被问题学员影响。我记得初中一年级，我的未过门本家嫂子大学刚毕业担任我们的英语老师。我和另一个本家兄弟，在上课的时候经常做小动作，她提问，我们就是不站起来。就算站起来也只会喊一声“嫂”。因此，常常是哄堂大笑，把她气的面红耳赤，有时泪流满面，不得不中途停课。后来，我和兄弟被家长痛K了一顿。方才收敛。这一个经历，当我做培训师的时候，我经常回想起来，换位思考的话，当时，自己真的是不懂事；但进一步反思，也是我那位嫂子教学经验不足。如果她当场翻脸，把我们K一顿的话，我想我们也不会屡教不改，反而会得寸进尺。在这个案例里边，我想请问学员朋友们，我属于那一种问题学员？引导学员回答：干扰型。那么，对照一下，其他三种学员类型

，我们在“十年寒窗”的过程中，我想都能够找到亲身的清理或者是发生在身边的经历，所以在这里也就不多讲了。但是，我想告诉大家的是：其他三种学员对于课堂气氛和授课效果的影响。安静型使课堂沉闷，令人昏昏欲睡；消极被动型令讲师疲惫；自视清高型令讲师烦躁，干扰型令讲师气愤。但是，无论那一种问题学员，都不会是多数。但是，如果讲师不加以引导，那就有可能“一粒MOUSE的排泄物污染一锅香喷喷的八宝粥”即管理学中“酒与污水定律”也。个别问题学员的存在是在所难免的，但是传染到更多人的时候，那就是讲师的无能和悲哀了。因此，拜托诸位，积极一点。P8：失败的培训师：图片讲述：我们今天的培训可不要这样啊，我想在座的诸位都不是问题学员，全部都是积极学员，是不是？引导学员同声喊出：是。P9：生理准备：，这个人真是一心二用，一边在那个，一边听着MP3音乐。等他完事转过头来，才看清，原来那人竟然是目前很有名的一位当红小生，他和另一位公鸭般嗓子的女明星主演的《射雕英雄传》，不管怎么说，比起黄日华版的郭靖要傻多了。另外，这位当红小生最近传出喜讯和另外一位著名歌星喜添贵子。大家说，这位当红小生是谁？引导学员喊出李亚鹏。所以说，上厕所听音乐对于缓解紧张情绪绝对大有帮助，诸位不妨一试。另外，作为培训师首先要清楚，既便学员对于培训内容相关知识了解再多，或者学员的年龄职位与自己有再大的差距，而培训师是本次课程的主导，你对培训专题的研究和准备是培训学员所不曾提前准备的；再退一步讲，既便学员和你相比半斤八两甚至职务比你高，经验比你丰富，对培训专题的了解比你深刻，你应该确信在某一种角度你的观点是独特的。所以，上台前，培训师的心态定位非常重要：对于比自己层次高的学员对象