《政风行风热线》广播问政模板.pdf

2015年《政风行风热线》广播问

政模板(1)

电波沟通无限，拨打政风行风热线，收音机前的听众朋友，

大家好！欢迎收听调频88.1兆赫咸宁广播电视台新闻综合广播

为您播出的大型新闻舆论监督栏目《政风行风热线》。我是主持

人夏莉。

《政风行风热线》的直播时间为调频88.1兆赫，周一、周

三、周五的上午8:30至9:30。在周二、周四的上午同一时间段

会进行重播。另外你也可以通过点击咸宁广电网收听、收看我们

的节目，同时在《咸宁周刊》上还有《政风行风热线》的专版，

我们将在上面刊登相关的节目内容和记者追访反馈情况，敬请大

家关注。

在今天的节目中，请来的是咸安区政务服务中心的嘉宾。他

们是：

区政府办副主任、区政务服务中心管理办公室主任徐霞子

区政务服务中心管理办公室副主任王先柏

区政务服务中心管理办公室综合业务股负责人李春

欢迎大家的到来。

直播间两部热线：8154257，8154258已经为您开通，大

家对于咸安区政务服务中心的工作有什么意见和建议，都可以通

过拨打直播间的两部热线电话进行咨询和交流。

当前，新一届中央政府把简政放权作为深化改革的“先手

棋”、宏观调控的“当头炮”、市场主体的舒筋骨，坚持从深处

着力，给企业减负，为市场松绑。特别是党的十八届三中、四中

全会和今年1月7日召开的国务院常务会议上，对进一步深化

行政体制改革、加快政府职能转变提出新的更高的要求。截止目

前，新一届中央政府已简政放权798项，提前完成行政审批减

少1/3的目标。以上政策动态充分彰显了新一届中央领导集体

打造服务型政府的决心和勇气，政务服务体系建设在新一轮的改

革热潮中地位也日益凸显。外来客商和老百姓在享受政务中心

“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”的同时，对政务服务

的关注程度、要求和期望值也越来越高，从某种程度上可以说，

政务服务也是一种生产力。政务服务从宏观来讲事关地方经济社

会发展，从微观来讲事关民生，具有服务群众最直接、联系群众

最紧密的特点。办事方不方便，效率高不高，流程优不优，是不

是存在两头跑两头受理的问题都是大家普遍关注的热点和焦点

问题。今天，我们请来了区政务服务中心的嘉宾和大家一起沟通。

问：我们了解到，2014年咸安区政务服务中心在实施“二

次创新”、加强内部管理、推进体系建设方面做了大量的工作，

被授予“咸宁市政务服务工作先进单位”荣誉称号，首先请徐霞

子主任介绍一下基本情况。

答：咸安区政务服务中心于2013年8月正式运行，目前进

驻单位46家（其中社会化服务机构11家），进驻行政审批和

服务事项186项，窗口工作人员72人，单位首席代表33人，

3

可以满足除国税、地税、人社3家以外其他区直单位的进驻要求。

去年以来，咸安政务中心主要实施了以事项清理、流程优化、

二次进驻为主要内容的“二次创新”，以制度建设、能力提升、

日常监督、ISO9001认证为主要抓手的标准化建设，通过这两

个方面的工作，中心的服务功能进一步完善，服务能力得到了大

幅度的提升。2014年中心办事大厅累计受理业务65372件，

累计办结65345件，总办结率99.95%，提前办结率达91.67%，

群众满意率达98%以上。

政务中心建有门户网站，广大群众如果想到中心办事，可事

先百度咸安区政务服务中心，了解中心进驻的部门、进驻的事项

事项办理流程、收费标准及窗口服务电话等，也可拔打电话进行

咨询，我们将尽最大的努力服务好每一位办事对象。

问：区政务中心的服务宗旨和定位是什么？

答：政务服务中心是区委政府对外服务的窗口，我们的服

务宗旨和定位是：紧密围绕“便民、高效、廉洁、规范”八字要

求，树立服务至上的理念，通过“一楼式办公、一窗式收费、一

站式服务”运行机制，努力实现“流程最短、效率最高、成本最

低、监督最严”工作目标，为“打造香城泉都中心城，构建低碳

示范区，争当鄂南强市排头兵”和“五个咸安”建设提供优质高

效服务。

问：大家知道，去年以来，党中央国务院在简政放权方面改

革力度很大，区政务中心在这方面做了哪些工作？下面请中心副