净水器售后服务协议2024年通用.docx

净水器售后服务协议2024年通用

合同编号：__________

净水器售后服务协议

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方购买了乙方销售的净水器产品，为明确双方在售后服务过程中的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。

一、服务范围

1.1本协议所称售后服务，是指自净水器购买之日起，乙方为甲方提供的净水器产品安装、维修、保养、更换配件等相关服务。

1.2乙方提供的售后服务仅限于净水器产品本身，不包括因第三方原因造成的损坏。

二、服务承诺

2.1乙方承诺在净水器购买后的____个工作日内完成产品的安装。

2.2乙方承诺在净水器使用过程中，如出现非人为损坏的问题，将在接到甲方报修后的____个工作日内派员上门进行维修。

2.3乙方承诺在净水器保修期内，如因产品质量问题导致设备故障，乙方将免费提供维修服务，如需更换配件，乙方将免费提供原装配件。

三、服务费用

3.1乙方提供的售后服务，如属于保修范围内的，甲方无需支付任何费用。

3.2乙方提供的售后服务，如不属于保修范围内的，甲方应按照乙方的收费标准支付相应费用。具体收费标准如下：

（1）维修费用：____元/次；

（2）更换配件费用：具体金额根据配件型号及市场价格确定；

（3）其他服务费用：具体金额根据实际情况确定。

四、服务期限

4.1本协议所称保修期，自净水器购买之日起计算，保修期限为____年。

4.2保修期届满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应与乙方另行签订服务协议，并按照乙方当时的收费标准支付服务费用。

五、甲方义务

5.1甲方应在购买净水器后____个工作日内向乙方提供购买凭证及产品发票。

5.2甲方应按照产品说明书的要求正确使用净水器，不得擅自拆卸、改装产品。

5.3甲方在享受售后服务时，应配合乙方工作人员的工作，提供必要的信息和便利条件。

六、乙方义务

6.1乙方应按照本协议约定的服务范围、服务承诺提供售后服务。

6.2乙方应按照本协议约定的服务期限提供售后服务。

6.3乙方在提供售后服务时，应保证服务质量，确保净水器恢复正常使用。

七、违约责任

7.1乙方未按照本协议约定的服务范围、服务承诺提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

7.2甲方未按照本协议约定的义务正确使用净水器，导致设备损坏的，乙方有权拒绝提供售后服务。

八、争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方要求乙方提供额外服务时，应在协议外另行签订补充协议，并明确双方的权利和义务。

说明：甲方在协议约定的服务范围之外，如有特殊需求，需与乙方协商一致，并以补充协议的形式明确双方的责任和义务，以便乙方提供相应的服务。

2.甲方有权根据实际情况，要求乙方增加或减少售后服务内容。

说明：甲方在使用净水器过程中，如认为有必要增加或减少售后服务内容，可与乙方进行协商，并在补充协议中进行明确。

3.甲方有权在保修期内，要求乙方免费更换新产品。

说明：如净水器产品在保修期内出现严重质量问题，导致无法正常使用，甲方有权要求乙方免费更换新产品。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方应在提供售后服务前，向甲方提供服务人员的相关资质证明。

说明：为确保甲方权益，乙方在提供售后服务前，需向甲方展示服务人员的相关资质证明，以证明其具备提供专业服务的能力。

2.乙方应在提供售后服务后，向甲方出具服务记录单，记录服务内容、时间、配件更换等情况。

说明：乙方在提供售后服务后，需向甲方提供服务记录单，以明确双方在服务过程中的权利和义务，便于甲方了解服务情况。

3.乙方有权根据市场价格变动，调整售后服务收费标准。

说明：乙方在提供售后服务过程中，如遇市场价格变动，有权根据实际情况调整收费标准，并提前通知甲方。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.甲方、乙方同意将本协议的履行及争议解决，委托给第三方中介进行协调。

说明：为保证双方在履行协议过程中产生的争议能够得到公正、高效的解决，甲方、乙方同意将本协议的履行及争议解决，委托给具有权威性和专