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门诊年终工作总结（通用5篇）

门诊年终工作总结（通用5篇）

门诊年终工作总结1

在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解

放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院

中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设

等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注

射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取

得了一些成绩，现总结如下：

工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业

务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消

毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药

物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感

染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的

监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。

我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90％，把重点放在对护士的培

训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，

直到成绩合格，做到人人过关。

今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率

100％，合格率100％。操作考核12次，参加人员6人，参加率100％，合格率

100％。今年业务学习12次，晨会提问平均每月2~3次。

其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、

督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，

建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理

服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查3~4次，对存在问题

及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织

护士学习。

再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依

法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工

作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。

护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当

事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。

同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，

尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行

风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门

诊病人满意度；不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候

检时间，进一步提高服务质量。

护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形

象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护

理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。

门诊年终工作总结2

时间如流，岁月如梭，转眼2021年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、

科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理

念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，

关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的

不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至2021年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期

增加8.9%，收入7比去年同期增加60.8%，护理团队满意度调查为

95.6%。

二、主人翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，

尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人

走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专

业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人

人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门