医院系统设计分析.pdf

3.2.1患者就医管理

医院的宗旨应该是“以人为本”，具体来说就是以患者的根本利益为宗旨开

展一切活动。病人来到医院就医首先就面临着登记挂号信息，分散的患者信息、

资料对病人进行有效管理和服务形成了障碍，导致医院对患者的医疗服务很容易

就造成混乱现象，患者在排队挂号、就诊的过程中也很容易产生情绪，这也是长

时间以来医患问题的原因之一。

对患者的信息进行统一管理和自动调配是解决问题的根本途径。医院的自助

化客户终端可以帮助患者自助挂号和分配就医次序等，这种管理即可以帮助患者

快速的解决就医问题，还可以为医院节省人力、物力成本。患者的信息被录入到

统一的数据库，规范、统一了医院的诊疗流程，也更为患者的治疗过程节省了大

量时间。规范完整的就医流程管理系统使病人能够及时得到救治，不仅能够为医

院的诊疗过程节省人力、物力和时间，更为患者的就医过程提供了良好的就医环

境，“以人为本”的诊疗宗旨是医院长久发展进入良性循环的根本保证。

3.2.2合理的内部管理

现在很多的公司和企业中，包括本文中论述的医院中，业务繁杂而混乱，为

医院的工作制定合理的工作流程和合理的分工是至关重要的，这既能保证医院诊

疗工作的正常开展，同时也能保证患者的根本利益，包括患者的生命健康安全。

HIS系统对医院各级的工作人员的工作都应该可以制定工作计划：医院管理层可

以利用HIS系统对医院的整体统筹和规划进行整理和规划；各个科室之间可以

规划和共享患者信息，为每个科室制定针对性的模块和工作流程；财务、人事、

档案管理等工作同样是需要依托HIS系统制定工作流程的。这样分模块、流程

化的HIS系统工作制定是医院信息化工作开展，保证“以患者为中心”的诊疗

理念的基本。

3.2.3完善的职能划分

往往在医院等企业单位中职能划分是非常混乱的一部分，患者的诊治过程顺

利尚且没有问题，一旦诊治过程出现问题则会出现互相推诿的踢皮球现象，而医

院往往又没有对医务人员和各部门的职能进行具体和详细划分，患者则投告无

门。HIS系统则依据各部门的工作特性，通过自动化的职能划分来为每个工作人

员分配具体的工作，使得工作人员面面俱到的覆盖到每一项工作，同时尽量避免

重复性的人事任命。

3.2.4分析决策功能

系统自身要有一定的分析功能，不能仅凭工作人员手动地为各项功能进行调

配和决策。系统的分析决策功能既要针对医院和医务工作人员的实际情况，又要

充分考虑患者的需求和医院业务的开展情况，综合考虑的系统才能称得上是完善

的系统。

3.3系统业务流程概述

这是整个HIS系统运行需要的配置模块，在这个系统中，用户（包括医院

工作人员和患者两方面的用户）可以通过信息管理系统来管理自己的账号，例如

更改密码、操作日志等基本设置。还可以在基础设置中对医院的基本信息进行查

询等操作，例如医务工作人员可以查询药剂编号、库存信息等，患者可以查询门

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诊、住院、科室等基本信息，帮助患者更方便地在医院中就诊。

3.3.1门诊管理模块

门诊是患者进入医院第一个要面对的部门，每个病人来医院看病都需要在门

诊部门登记并缴费，同时抓药、处方管理等操作都是在这个模块下完成的，因此

这个部门的管理模块可以说是处理的信息量最大、最繁杂的，同时这也是医院对

现金流管理的第一道部门，因此门诊管理模块至关重要。

门诊管理模块包含以下几个子模块：挂号收费管理、划价收费管理、处方管

理、药品辅助管理等。这部分的主要工作是录入入院治疗的患者的基本信息、处

方信息等，并存入相关数据库，在需要的时候可以随时查询并修改。

挂号收费管理

包含

划价收费管理

包含

门诊管理