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职业礼仪规范
讲师：肖快
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目录
一、什么是礼仪
二、实用职场礼仪
（一）个人形象
1、仪容
2、仪表
3、基本姿态
（二）电话礼仪
（三）基本商务礼仪
1、名片礼仪2、介绍礼仪3、握手礼仪
4、会客室入座礼仪5、接待、拜访礼仪
6、交谈礼仪7、引导、就坐、开关门礼仪
8、电梯、乘车礼仪
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一、什么是礼仪？
礼仪就是指人们在各种社会交往中，
用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行
为规范和程序。
礼仪的实质就是相互尊重。
切记：尊重他人也就是尊重自己。
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二、实用职场礼仪
（一）个人形象
1、仪容
头发：干净整齐，不可有头皮屑
面容：脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净；
鼻毛不可过长；女士化淡妆
口腔：保持清洁、注意异味
指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油
体味：无不雅体味，用清淡香水。
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2、仪表
内容男士女士
合体、干净、衬衣袖长
上装职业套装（裙）
出1厘米
下装裤长距地面1厘米
不得脏污、破损或斜松
领带
、长度应到皮带扣处
色彩协调、无皱
袜子长度适当、颜色协调
及脱丝
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