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1,你刚进单位，发现单位有一些陋习，你先说又怕得罪其他人，你会怎么处

理？

【测评要素】人际协调能力

【公务员考试信息网解析】

处理好单位的人际关系对于顺利开展工作非常重要，因此我会妥善地处理此

事，努力做到既能够提醒大家注意到这些陋习，又不影响与同事之间的友好关系。

如果这些陋习仅仅是同事私人生活中的问题，并没有对单位的工作产生不良影

响，那么我会在尽量尊重同事私人生活习惯的同时，在私下委婉地提醒同事。如

果这些陋习已经影响到了单位工作的顺利开展，那么我会首先自己认真分析这些

陋习产生的原因，来思考应当采取的对策。如果这些陋习在我身上也存在着，那

么我会首先做出自我批评与反思，并借此机会呼吁同事跟我一起来改正这些陋

习。如果在我身上不存在这些陋习，那么我会在工作中就这些陋习委婉地与同事

们进行沟通，并向领导认真反映。总之，当陋习影响了工作的时候，我不能够为

了人际关系而牺牲工作的原则，充当老好人。而应当认真地与大家进行沟通，争

取共同改进。

2,有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲

麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向

领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？

【测评要素】人际协调能力

【公务员考试信息网解析】

（１）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。

（２）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查

询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。

（３）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下

联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。

（４）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认

真负责地解决群众的问题。

（５）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支

持。

3,你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现，当事人手续都不

全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么办？

【测评要素】人际协调能力

【公务员考试信息网解析】

（１）表态：做到人际关系与工作两不误。

（２）关于工作：必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。

（３）对于领导：主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取经

验教训，保证下不为例。

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（４）对于同事：感谢他的帮助，委婉指出他的错误。

（５）总结：以后请同事帮忙时，一定要先向同事交待好工作，并保持时时沟通，

防止出现类似错误。

4,局里派你到企业调查拖欠民工工资问题，企业招待很周到，陪同全面，结果

没有发现问题，问你接下来怎么处理？

【测评要素】综合分析能力

（１）表态：农民工工资问题的重要性，应当重视这个问题；同时要遵守实事求

是的原则。

（２）形成调查报告，实事求是地向领导反映情况。

（３）同反映问题的农民工取得联系，详细了解情况，并促使农民工与企业进行

对话，以便双方达成一致。

（４）如果确实企业不存在拖欠工资的问题，则应当向农民工做好说服解释工作。

（５）就农民工生活中存在的实际困难，向领导请示提供一定的帮助。

5,如果没有被录用怎么办？

【测评要素】应变能力、职业匹配性

（１）表态：我对自己充满信心，并且相信各位领导识人断才的眼光。

（２）说理：对公务员职业的坚定追求；自身的条件；长期的准备。

（３）总结：信心十足，但如果出现意外情况，将不会气馁，而会进一步完善自

己，继续追求自己的公务员理想。2011年7月12号上午

6,在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？

【测评要素】应变能力，人际关系

（１）面对领导的批评，我会坦然接受。

（２）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，

也可能是某些事情让领导产生了误会。

（３）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。

7,居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题思路】

（１）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。

（２）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。

（３）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。

（４）领导批示后，按照批示进行。招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具体

问题展开协商，并达成共识。让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改换油