企业社会责任报告的全面解析.pdfVIP

企业社会责任报告的全面解析

企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会

责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领

域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳

理和总结。

并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财

务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。

1、报告定义

企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，

是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为

目标的运营方式所带来的雇员福利问题、环境污染问题、产品质量问

题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股

东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。

在日趋复杂的经营环境中，以货币的方式对企业的历史经营活动

进行计量的财务信息无法将企业面临的机会和风险充分反映出来，也

不能将企业的价值充分体现出来。企业社会责任报告所披露的非财务

信息弥补了这一不足，两者的结合可以更好的反映企业未来的财务状

况。因此，越来越多的企业在投资者、消费者等利益相关方的压力下，

并从企业内部运营的需要出发，选择了发布企业社会责任报告。根据

瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企

业发布了多达600多份的企业社会责任报告（包括以企业公民报告、

可持续发展报告等名称发布的报告）。

广义的企业社会责任报告包括以正式形式反映企业承担社会责任

的某一个方面或某几个方面的所有报告类型，即包括了雇员报告、环

境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，和囊括经济、环

境、社会责任的综合性报告。

2、如何应对

出于对来自各方压力的回应，越来越多的企业开始发布企业社会

责任报告。很多企业仅仅将企业社会责任报告当做一个面子工程，通

过罗列企业在公益慈善、环境保护以及员工关系等方面的良好表现来

粉饰企业形象，从而把企业社会责任报告当成了一个公关宣传工具。

企业对企业社会责任报告的认识不应也不能停留在这个层面上。

编制企业社会责任报告对企业来说是一个创造价值的过程，对企业来

说，它同时具备了防范风险和促进企业经营改革的功能。

企业编制企业社会责任报告实际上就是一个建立预警机制的过

程，它促使企业发现顾客、供应链、社区等管理过程中存在的风险和

问题，有助于管理层防患于未然，在可能产生危害的事件成为负面突

发时间之前就对其进行控制。

同时，企业应以更具战略意义的方式将财务、生产、营销和研发

等职能部门联系起来，改善管理。如从人力资源的角度来看，通过关

爱员工、培训员工、组织员工进行志愿服务等企业社会责任行动，能

够增强员工凝聚力、储备公司人才、培养员工责任感，最终提升公司

的人力价值；从市场的角度考虑，通过培育新兴市场和公益营销等行

动，企业可以扩大市场规模；从技术进步的角度讲，采用新技术、开

发环境友好型产品等是保持产品和技术不断创新的动力。

如果企业仅仅将企业社会责任报告当成一本宣传册，而没能促进

经营上的改革，那么在某些时候，企业社会责任报告也会成为增加企

业风险的重要因素。

3、如何编制

明确了企业社会责任报告对企业的价值创造的意义之后，企业该

怎样来编制一份高质量的企业社会责任报告呢？瑞森德建议企业一

定要控制好报告编制流程。

大致来看，企业编制企业社会责任报告要经过四个阶段：准备阶

段、资料采集阶段、报告撰写阶段以及发布阶段。

由于企业社会责任报告的资料采集涉及到众多的部门，因此在准

备阶段，最重要的事情就是要建立起一个明确的组织管理体系。企业

可以成立专门的CSR部门，也可以选择设立CSR报告项目小组的

方式来从事此项工作，但必需确保各部门全力参与和配合。在明确组

织管理体系后，企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训，通过

培训，一方面进一步明确企业CSR战略和目标，另一方面也确保项

目团队了解工作流程，按时保质地完成资料的收集和加工工作。

资料采集主要通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理，以

及对利益相关方的访谈来获得报告所需资料和关键性指标。利益相关

方访谈是这一阶段的重点。访谈对象一般包括企业中高层管理者、企

业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的

作用除了采集资料，还在于可以全面了解企业CSR现状和问题，了

解利益相关方的期待并做出回应，这是确保CSR报告发挥沟通作用

的重要环节。