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供应链管理的概念、内容及意义

一、供应链管理的含义

（一）供应链管理的含义和特征

1.供应链管理的含义

供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目

标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员

中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应

链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，

提高企业的总体效益。

供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错

综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，

而且网络的构成模式也在实时进行调整。

2.供应链管理的特征

（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；

（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；

（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；

库存

原材料在制品分销销售点

图1-4供应链管理的范围

（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；

供应商最终

（5）利用信息系统优化供应链的运作；

采购制造分销零售用户

（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；

（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，

而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业

的竞争力。

二、供应链管理的内容

作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：

（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链

时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化

发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运

做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业

经营管理战略。

（二）信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键，也

是实现供应链整体效益的关键。因此，信息管理是供应链管理的重要方面之一。信息管理的基础是构

建信息平台，实现供应链的信息共享，通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递

到相关节点企业，从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化。

（三）客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所述，供应链源于客户需求，同时也终于客户

需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。通过客户管理，详细地掌握客户信息，从

而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提供优质的服务。

（四）库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信

息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存（实现库存的“虚拟化”），

从而降低库存的持有风险。

（五）关系管理。通过协调供应链各节点企业，改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意

识，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本，实现供应

链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进而达到双赢的效果。

（六）风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素，导

致供应链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。例如，通过提高信息

透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶

段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合作。

从供应链管理的具